酒店年终座谈会领导发言（20篇）酒店年终座谈会领导发言 酒店店长在会议上的讲话稿 酒店店长在会议上的讲话稿 作为酒店的核魂店长，带领着员工们一起发展，在会议上，店长都准备了哪些发言呢？下面是小编为大家整理的酒店年终座谈会领导发言（20篇）,供大家参考。
篇一：酒店年终座谈会领导发言
酒店店长在会议上的讲话稿酒店店长在会议上的讲话稿
作为酒店的核魂店长，带领着员工们一起发展，在会议上，店长都准备了哪些发言呢？下面店铺为大家整理推荐了酒店店长发言稿，欢迎大家前来参阅。
酒店店长发言稿篇一
尊敬的各位贵宾：
大家中午(晚上)好!首先，请允许我代表本店店长，对于你们的光临表示忠心的感谢(鞠躬)。
您选择了**，就是选择了健康，因为在人生的算式题种，身体健康等于1，都是零。您到**就餐，可没有那么简单那是你要了解1.就餐须知2.了解企业文化。1就餐须知：是**的就餐须知呢?那就是你要知道什么可以带走，什么不可以带走。什么可以带走呢?除了健康什么都可以带走。什么不可以带走呢?除了肥胖什么都不可以带走。换句话说“您带走了健康，留下了肥胖”。
什么是**的饮食文化呢?那就是**特有的加、减、乘、除法，(加减乘除语气要放慢，一字一顿)。加是美味加营养，减是美容减肥胖，乘是乘车到背篓，除是除病保健康。
**涮锅三大步骤：1.先品汤2.涮菌类3.涮青菜、肉类、主食。
饭前喝汤三大好处：1.促进胃酸的分泌，为你消化美食做好充分的准备
2.意志你大脑食欲中枢，使你的进食量减少百分之三十，符合七、八分饱的养生之道。
3.减缓你的进食速度，符合细嚼慢咽的养生之道。
所以饭前先喝汤苗条健康，饭后喝汤又出又胖。愿您再**吃出营养，享受美味，留下肥胖，了解这些您就可以用餐了祝您用餐愉快。
酒店店长发言稿篇二
尊敬的各位领导：
大家好!
作为酒店的一名员工，回顾酒店的成长历程，我思绪万千，心潮澎湃;面对酒店的未来，我信念坚定，斗志激昂。酒店成长的每一个脚步都与我们相连。也许，我们曾经被领导批评而心存不满，我们曾经遭授无礼客人的辱骂而满腹委屈。但是，不经历风，又怎能见彩虹?人们都说，真诚的友谊来自不断的.我叫何鹏飞，来自遥远大西北.我确信勤奋认真是我工作基础，严肃塌实是我工作的准则。从我自身来讲，无论是工作能力还是综合素质可能还不是最佳人选，但深深知道人往高处走，只有不断挑战自我，战胜自我才能实现自己的人生价值。再次非常感谢公司能给我们提供这样一次超越自我的机会，今天我要向着领班这一岗位冲刺.我很欣慰。
我心目中的好领班，我认为，她应该有、也必须具备超强的六个方面：1、个人思想强。2、技能精。3、沟通技巧活。4、作风纪律严。5、完成任务好。
我认为，作为一个领班，她所起到的作用是巨大的.这样她不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，她也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反馈的纽带，同样也是员工的知心人.她还需要具备超强的观察力，能够在第一时间把握员工的心态，做好沟通工作.能完全地管理好一个区域，带领她们提高各项业务知识和专业技能.能在她们有任何困惑和难题时教她们如何解决.当然，对公司的各项企业文化和规章制度都能熟知并理解.要有一定的执行能力和解决问题时果断的思维方式，等等.如果我能竞聘上领班这一职，我将做好以下几点：
1.努力提高自身的能力.增强自身的业务知识和专业技能技巧，向领导和前辈们学习管理方面的经验及处理顾客投诉的能力.2.在提高自身的同时也要带领其他的家人们一起进步.定时组织一些培训课程，涉及的方面可以更广一些，从产品的知识到日常的一些顾客投诉都可以教她们怎么解决，适当的时候也可以做一些激励方面的培训.3.沟通很重要.及时的做好与员工的思想工作，细心观察她们的`思想动态，以便能及时掌握她们的想法与意见，并做好记录，进行反馈.
4.一个企业的营业目标永远是业绩为先，服务至上.要做到好的业绩，服务水准尤为重要.现在的客人已经不单单要求吃饱就好，他们对服务的满意度有了更高的要求.才能做到公司倡导的人性化服务呢?那就是一定要把顾客当朋友看待.想朋友之所想，急朋友之所急.微笑是发自内心的，只有你真正把他们当朋友看了，你才能真正的做到微笑服务.这样，你的服务做到位了，产品也能达到顾客的要求，业绩自然也就会提升.怎样跟顾客做朋友，怎样做好顾客的朋友，这也是我需要跟她们共习的地方.5.完成上级领导安排下来的各项其他事务.公司的发展势头迅猛.只有公司这个大家庭发展了，我们才会有更好的提升自我的平台.现在有一个这么宽广的给我们施展梦想的舞台，我就要向着这个舞台最耀眼的地方冲刺!相信我总会成功的!谢谢!酒店店长发言稿篇三
尊敬的领导
亲的同事们：
大家好，我是**-x，参加了20**年1月人评会并通过了，很荣幸评为“优秀主管”，能够给予我这份殊荣，我感到很荣幸。心中除了喜悦，更多的是感动。在此我要特别感谢陈刚店长和陆红秀经理对我的培养和期望，还要感谢我的团队和店内各位领导对我的支持和帮助，自己的付出与表现已经被得到最大的认可,我会更加努力。
自进**工作至今已有10年的时间，我并没有为公司做出了不起的贡献，也没取得特别值得炫耀的业绩，我只是在我自己的工作岗位上履行着自己的职责，尽自己最大努力做好自己的本职工作，做为店内招商部主管，我自认为我还存在很多欠缺，与公司的要求和领导的期望还有一定的差距，还有很多方面需要学习和提高。被评为优秀主管，我觉得自己的肩上又增添了一份压力，因而，在今后的工作中，我要随着陈刚店长正确的指引下和陆红秀经理细心的教导下更加勤奋、更加努力，尽我所能，为**天山店贡献一份力量。也希望各位领导和同事们继续帮助我、支持我，在此我谢谢大家!我认为做好一家店最重要的就是看这家店的管理层，一个优秀的店肯定有一个优秀的管理层，一个优秀的管理层必定有一支优秀的团队，店长就是一家店的灵魂，经理就是身体，主管领班就是手和脚，缺一不可。大家都团结一致奔着目标一起努力，为了天山店的销售更上一层楼。新的一年到了，希望大家能大展拳脚，把工作做得更好。因为我们天山店团队是最成功的，也是最好的，我相信现在我们大家都奔着这样的一个目标去共同努力共同进步。
天山店现取得的，是大家辛勤工作、努力拼搏、无私奉献的结果，功劳是属于在座的每位员工的。我相信在天山店各位领导的正确带领下，在我们每位员工团结一心，努力奋斗下，我们天山店将会取得更加辉煌的业绩。希望我们**的每一位员工都像天空中的星斗一样互相照耀、互相帮助、团结一心，干好我们的工作。
借用陈刚店长开会时经常说的一句话“历史只是一种参考，并不能预见未来。”成绩只能代表过去,我要更加任重道远。继续为天山店尽一份绵力。这次能被评为优秀主管，我想这既是公司对我工作的肯定，也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作一定会做得更好。过去的荣誉已成为过去，**天山店现面临的形势充满激烈的挑战和竞争，附近商圈日趋成熟，竞争对手日渐增多，我们要配合好店长和店经理的工作，并不断加强个人修养，自我加强学习，努力提高工作业务水平，扬长避短，发奋工作，力求把工作做好的更好，树立良好个人形象，尽我所能为公司多增加一份力量。
同事们，我们要力争成为公司的骄傲，相信公司的未来将更加灿烂辉煌!天山店的未来由我们大家携手共同创造。
在此新年将至，我在这里这里恭祝大家新年快乐，万事如意。谢谢大家。
【酒店店长在会议上的讲话稿】
篇二：酒店年终座谈会领导发言
酒店总经理员工大会的讲话稿5篇亲爱的战友们：
大家下午好!20__年过去了，回首酒店这年多以来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和酒店一路走来的每一位员工，感谢你们的信任，是你们的努力和坚持，让酒店在宣汉酒店业内崭露头角，取今天这样的成绩。
我还记20__年酒店开荒的时候，有这样一位员工，当时在打扫卫生的时候不小心把手划破了，流了很多血，我看到他的时候，他正在用旧布包扎伤口，我让他先别干了，回去休息一下。他对我笑笑说：“没事，小伤口，轻伤不下火线。”说着又挽起袖子干起活来了。说实话，当时，我真的是很心酸!很心疼!我知道在酒店，还有许许多多这样的员工，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作，一年365天没有几天可以合家团聚。
很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们!你们辛苦了!拥有你们，我感到非常地骄傲和自豪!”
作为一名人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不
热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作?怎么可能把工作做好?只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户订餐或者会议订单，把它拿到相关部们，相关部们的负责人说，这样，你让这个客户打电话给我吧!咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但相关部门说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的`电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的困难看成是机会，是挑战。
其次，我想要求我们每一个人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。
因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们酒店，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作好，接稳，跑快，谁才能拿第一!目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦;我希望，我们都能有一颗宽容之心。
此外，还有很重要的一点，就是执行力!这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢?我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解决军做最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。
我要告诉大家，酒店行业是一个日趋成熟和规范的行业。也就是说，我们的客户越来越成熟，我们的竞争对手越来越成熟。这就意味着酒店的利润会越来越低，我们只有不断的开拓创新，才能在今后的激烈市场竞争中取更好的成绩。__年的成绩已经成为历史，20__年又是充满希望和挑战的一年。我相信，只要我们大家众志成城，群策群力，我们的目标一定会实现，我们的梦想总有一天也将变成现实。谢谢大家!并祝大家新年愉快!身体健康!家庭幸福!万事如意!
各位来宾、各位同仁：
大家好!
在牛年即将到来之际，也是公历20__年的新年，我在这里，代表凯泉高尔夫度假酒店先向大家拜年了!
回首过去，我们携手走过了20__年，这就是我们的胜利;展望未来，我们必须在总结中不断的稳步前行。新的一年孕育着新的希望，蕴藏着新的辉煌!我希望我们每一位员工对工作都充满激情。这种激情，首先源自对这份工作的热爱。对工作充满激情的人，会自发地产生责任感，这种责任感会使我们把工作看成是一种锻炼，把困难看成是机会，是挑战。其次，我们要继续发扬团队合作的精神，希望我们团队中每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题，以宽容和相互理解之心，对待合作中的不同意见，携手共进，再创辉煌!
古人云：良士在堂，役车其休，今我不乐，日月其慆。这句话我今天这么解释：这么多优秀的人士，都聚集在这里了，我们的工作，也暂时放下;这时候我们如果不纵情欢乐，那太阳和月亮都要失去色彩了。所以，今天我要在这里邀请大家尽情欢乐，载歌载舞，送别白马，迎接白羊的到来!当然，这肯定少不了我们还得举杯畅饮，欢度春节!但是，我们今天的欢悦，并不是就意味着我们满足于此，而是以我们欢悦后更加倍的努力，换来下一个更大的欢乐!那就让我们一起努力吧!我的同仁、我的朋友们!凯泉会见证你们，也会记住你们的!
让我再一次祝福大家新年愉快、合家幸福、万事如意!谢谢大
家!
尊敬的各位领导、各位同事：
我是营销部__，很荣幸能代表最佳营销经理在这里发言。今天我能够站在这里，承蒙我的客户一直以来的对我工作的信任;承蒙酒店领导给了我一个展现自我的舞台;承蒙在坐的全体同事对我工作的支持配合和理解。我只是做好自己的的本职工作，争取更多的客人到我们酒店来消费，落实好客人吩咐的事宜，跟踪好每一场会议。酒店却给了我这么高的荣誉，使我深深感受到同事的关爱，领导的信任，集体的温暖，在此我谢谢大家。
从事酒店工作已有十年了，从原本选择饭店管理专业学习到涉足酒店工作，期间我也有过徨彷，有过退缩，但我庆幸自己坚持下来，也庆幸自己当初选择了这份工作。“痛并快乐”是我对自己工作的感悟。酒店服务是一份琐碎工作，不仅要熟练掌握酒店服务技能，还要有热忱的工作态度，更要有很好的忍耐力。我在营销部工作，每天与不同客户沟通、衔接，落实工作，我们营销人员是酒店的代表，也是客人的值得信赖的朋友。创造更多酒店的利益，也要恰当考虑到客人的感受。所以我们把客人的事当作自己的事，因为他是我们的衣食“父母”，有时我们是客人的“出气筒”，是客人的“传话筒”，是客人的“首要服务者”，是“代理厨师长”，是行李生。客人们开心了，我也开心了。客人不满意了，我们在第一时间寻找原因，并且及时反馈给酒店当事部门，可是有的时候，也有当事部门的不理解，以为我们营销部多事，老是“挑刺”“找
渣”评心而论。我们有什么理由来找渣自己的同事呢?我们的目的，无非是寻找客人不满意的原因，及时整改。希望我们的服务更为完善，请我们的“衣食父母”更多光临酒店，并且能够牢牢地拴在我们酒店消费。
在新的一年里，我希望酒店能够给我们创造更多的培训机会，让我们员工的素质更进一步提高，服务技能更为完善，想客人所想，急客人所急，提供更为优质的服务，用我们的服务来拉住客人，深入客人的心，酒店营销处处无所不在，让更多的老百姓认识鹤群，了解____大酒店，让其成为__酒店行业的品牌酒店，是我们的职责。我也相信所有的同事们会再接再厉做好自己的本职工作，希望酒店的效益蒸蒸日上，希望员工的福利更上一层楼，只有酒店兴旺我们才能高兴，只有酒店繁荣我们才能光荣，让我们全体同事一起努力，共同创造美好的明天。
尊敬的各位来宾、各位同仁：
大家好!
今天很高兴大家能够欢聚一堂，共同探讨咱们酒店业未来的发展之路，受__的委托，现在我代表__片区总经理协会发言，在发言之前，首先感谢集团公司总经理协会给我们提供这样一个相互交流，共同学习的平台，同时也感谢一年以来致力于咱们协会发展并在各自工作岗位中默默奉献的各位同仁，在此，请允许我致以最诚挚的问候和衷心的祝福，祝愿大家身体健康、家庭幸福、事业蒸蒸日上!今天是协会一年一度的年度盛会，本着相互交流、共同学习的宗旨，在此我就以我们酒店之前所面临的问题以及如何应对，提出几点个人的看法与大家分享，好的地方咱们共勉，不好的地方请多多指正，特别是给出宝贵意见。
20__年是大力发展现代服务业的关键年，加上成都新机场落户简阳，对资阳酒店业来说，有很多机遇，同时也面临很多挑战，也正是看到这一商机，资阳酒店业如雨后春笋般不停地崛起，短短一年时间增长了数百家酒店，分割了我们不少市场份额，而我们酒店与市内其他酒店相比，装修陈旧，硬件设备设施老化，缺乏核心竞争力;另外为响应中办、国办发出的通知，要求各级党政机关厉行节约反对铺张浪费的精神，各级党政机关的商务宴请从一季度开始就大幅缩减，即使是我们公司内部来宾，除董事长、总经理批准的宴请外，普通的接待一律执行__的工作餐，加上原材料、人工成本的上涨造成酒店经营业绩一度直线下滑，仅一季度就亏损__万元。更让人头疼的是酒店营业执照换证，因硬件设备设施的不足，没有室内消火栓、自动喷淋系统，满足不了新消防法的要求，无法办理消防许可证，营业执照也因此办不下来，尽管我们积极与有关部门协商处理，公司也在对是否投资改造进行评估，但远水救不了近火，当时的窘况是：
1、经营业绩下滑造成连续几个月的亏损，缺乏流动资金;
2、酒店即将破产的谣言四起，对酒店造成的负面影响难以估量，好几家原材料供应商联名要求货款现付，否则一概不予供货，曾今还有好几个人打电话问我酒店是否出售，作为酒店的总
经理，当时是何种心情，相信在座的各位都难以想象;
3、酒店几经周折，员工遭受心理打击严重，有点人心涣散，缺乏对酒店的归属感;
如此局面，无论是对酒店还是我个人，都是一次极大的挑战，要解决目前的困境，除了依靠公司的支持，就需要我们生产自救，针对以上问题，我主要做了以下几方面工作：
1、坚持“以人为本”的员工管理战略，推行各项员工关爱计划，如提高工资待遇、发放节日慰问品、外派优秀员工到省旅游学校学习、到兄弟工厂考察等，以稳定员工队伍，增强他们对酒店的归属感;
2、强化内部管理，实施酒店精细化管理与“5s”管理相结合的管理模式，建立高标准的服务体系，坚持硬件不足软件弥补，努力贯彻“我用心服务，你放心消费。”的服务理念，加大服务质量的提升;
3、狠抓员工培训，规范各岗位的工作流程，注重各部门的交叉培训，培养酒店多面手，避免人员流失影响酒店正常运转，抓好现场培训和督导。
4、积极全面地开展市场营销，强化客源开发，细分目标市场，提供多元化的产品，主要体现在以下几方面：
⑴、由总经理亲自偕同营销部，加强客户之间的走访，在稳定老客户的基础上，发展更多的新客户;
⑵、及时调整经营思路，细分目标市场，在商务宴请大幅缩减的情况下，重新确定新的客源市场，采用以大型婚寿宴包席为主，小型商务宴请为辅的经营模式，对婚寿宴接待经过精心策划，分高、中、低三个档次的菜单，各档次的菜单又细分三套菜系，同时还推出一系列的促销活动，如一次性包席达多少桌后赠送相应的啤酒、饮料或礼品等;
⑶、在确保各项收入稳定提高的同时，发掘新的销售产品，通过详细的市场调查后，针对咱们公司内部员工，开设员工餐厅，出售工作餐，另外对分公司路途遥远的，20人以上的人用餐，接受盒饭外送业务，所有工作餐业务只接收现金，谢绝签单，这样以来就加大了现金的回流，缓解了流动资金不足的压力;另外我们还借鉴社会特色餐饮的成功经验，推出一鸡三吃、河鲜宴、特色汤锅等等，如今，基本上已经做出我们晨风的特色，在地方上占有一席之地。
5、加大对酒店的风险控制，配备新型的酒店管理系统和车场收费系统，防止人为漏洞的发生;
6、成立专门的物资供应部，制定周期计划性的采购制度，加强物料管理与成本控制，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，要求各部门采购物品必须按计划申购，若非必要，尽量做到零库存，遇大型接待，原材料的使用要求物资供应部直接到批发市场采购;通过这大半年的努力，所幸的是我们酒店终于止滑回稳，销
售收入扭亏为盈，实现利润万元，运营成本也逐步降低，公司经过各项评估也决定对酒店进行投资改造，对于我们全体员工来说这是一个鼓舞人心的好消息，毕竟我们看到了酒店的希望，无论以后将面临什么样的困难，我们都能够齐心协力并迎难而上。
回首酒店这一年的几度变迁，心情有些复杂，有几分疲惫的同时，更多的是欣慰和感动，此时此刻唯有两句朴实的诗句可以表达我的心声，那就是：“雄关漫道真如铁，而今逐步从头越。”对咱们酒店人来说，没有最好，只有更好，要在这个行业中走得更快、更远，那就需要永远保持着一份学习的心态，并不断的自我提升。新的征程，新的起点，一句话就是“革命尚未成功，同志仍需努力”。
最后，给会长提个小的建议，就是希望以后多组织一些这样的活动，咱们同系统之间就是要经常走动并相互交流才能更好的在实践中探索出一条具有咱们南车特色的酒店之路。以上呢，是我的发言，说得不好的地方，再次请各位多多包涵，并提出宝贵意见，谢谢大家!
尊敬的领导、各位同事：
大家好!
一年时光，转眼间就过去了，回顾我们酒店过去的一年，也是在领导的英明指导，同事们的努力工作之下，走了下来，经历了很多，也是收获了很多，虽然业绩的情况并不是特别的美好，但是和同行对比起来，我们的业绩又是突出的，也是大家一起努
力才有的结果也是特别的感谢大家的一个付出。
过去的这一年经历了疫情，但是我们也是没有在关门的阶段去不做事情，不去提升，而是各自的想办法，去找到可以开业的方法，我们也是去遵守规定去做好了防控的工作，无论是消毒的工作，或者配合相关部门的一个检查，都是为了能让疫情不在我们酒店发生，同时也是可以正常的去营业，特别是上半年的时间可以说我们经历了很多，有同事离开了，也是有新的同事来到，酒店都是在这艰难的去克服困难，感谢也是一直留下来的同事们一起的努力大家一起去想到办法，去让我们的服务做好，得到了客户的肯定，同时也是对于我们的卫生安全给予了很大的赞扬，而这都是同事们一起努力才能去做好的，即使不是工作的时间同事们也是积极的去学习去进步，特别是餐饮的。同事，在我们没有客人的情况下积极的去转型去做好外卖的工作，可以说让我们酒店是可以更好的去度过了难关。
工作的开展是大家一起努力付出，在这期间也是涌现了特别多优秀的同事，他们用他们的智慧他们的一个能力带着大家一起去克服困难，去抓住机会，做好服务，得到业绩的提升特别是我们这一年的业绩虽然没有达成预期，但是和去年相比，差距也没有当初想象的那么大，更是让我们感到惊喜的也是同事们克服了很多的困难，无论是活动或者服务的参与上面都是积极的来做到位。我们都是看在了眼里，更是明白过去的这一年大家都是非常的辛苦在此我也是代表酒店再次的感谢大家一个付出。
经过了一年的努力，我们酒店的经营服务，我们的行业地位都是比起之前有了一个大的进步，这些都是我们一起做到的，当然我们有成绩但同时也是不能去骄傲，依旧还有很多优秀的酒店是值得我们去学习，还有很多的方面是需要我们去进步去做的更好的，我也是相信我们会在来年做的更为出色。谢谢!
篇三：酒店年终座谈会领导发言
酒店座谈会发言稿【篇一：创建文明餐桌座谈会酒店代表发言稿】
创建文明餐桌座谈会酒店代表发言稿
尊敬的各位领导、各位同行、女士们，先生们：
大家好！
首先，我代表酒店全体员工，对各位领导、同行和朋友们的到来表示热烈的欢迎！对行业主管部门给予我们的一贯厚爱、支持与关心表示衷心的感谢！作为餐饮行业的代表在会上发言，我深感荣幸也倍觉责任重大。
从今年4月份起酒店大力响应市文明办、市食品药品监督管理局开展文
明用餐活动的号召，高度重视，积极行动，按照文件精神的要求，深入细致的开展了文明餐桌推广活动，在活动的过程中，酒店的服务水平、酒店的品牌美誉度均得到提高，文明用餐的风气也逐步在酒店用餐的大多数客人身上得到体现，文明餐桌行动的效果明显。
在酒店推广文明餐桌行动过程中，我想有四个方面值得我们总结，现在跟大家汇报如下：
一、思想上高度重视，是酒店成功推广文明餐桌的根本动力
从收到行业管理部门下达文明餐桌行动的文件后，酒店迅速组织召开了文明餐桌动员大会进行宣传发动，并订制了大量文明餐桌相关宣传品，展示于餐饮的各个区域，大力渲染文明用餐氛围。酒店制订了《餐饮公司文明餐桌行动实施方案》，成立了由酒店高管组成的文明餐桌行动领导小组，明确规定了各部门各成员的工作职责和工作要求，工作布置具体，责任分工明确。文明餐桌行动领导小组成员每日对相关工作逐项检查，并责令活动开展不得力部门迅速整改，确保文明餐桌活动有序开展。在食品安全管理方面，配备了专职的食品安全主管，健全了出品安全工作流程，完善了相关管理制度，对餐饮卫生的各个流程进行管理和监控。正是酒店从上到下在主观意识上都对文明餐桌行动的推广认识深刻、态度端正，成为酒店成功推广文明餐桌的根本动力。
二、培训上下真功夫，为引导客人文明用餐打下过硬基础
在推广文明用餐的过程中，我们加大了培训力度。一方面我们外请了专业的营养师对营业员进行饮食科学搭配知识培训，要求营业员熟背“健康饮食金字塔”，在客人点菜时进行合理点菜；另一方面，每天在班前班后会上，对员工进行餐桌文明知识宣贯，文明用餐礼仪培训，在所有餐饮对客服务区域营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围，通过这些培训，员工的精神面貌、职业素养均有较大的改变，对客服务规范，服务效率提高，为引导客人文明用餐打下过硬基础。
三、硬件上加大投入，是落实文明餐桌行动的有力保障
今年我们酒店投入资金100多万元，改善了各大厨房的卫生设施，新增加了大型专用冷库，消毒间，食品留样间等，进一步提升产品质量，确保食品安全，这些专业的硬件设施的完善为落实文明餐桌行动提供了有力保障。
我们酒店在推广文明餐桌活动的过程中，虽然取得了一定的成果但也存在着许多不足，为了让这项活动长期有效的进行下去，在以后的工作中，我们将把推广文明餐桌行动作为一项长期固化的工作进行下去，在拓宽餐饮文化内涵，提升餐饮服务品质，创新文明餐桌形式，加大文明用餐宣传方面做更多的工作，以巩固文明餐桌行动的效果。
各位领导、各位同行，作为餐饮企业，我们有责任有义务，为文明岳阳，和谐岳阳，尽一份心，出一份力。市委市政府、市行业管理部门对餐饮行业的大力支持为我们创造了良好的发展环境，我们要把握文明餐桌活动这一契机，乘势而上，规范管理，明确责任，创优服务。借此机会，我也代表酒店庄严向社会承诺，我们会始终把确保食品质量和安全作为头等大事，切实承担起保证食品安全的责任。我们将一诺千金，牢记心中使命，坚持以诚信赢市场，用道德作口碑，为消费者提供更优质、安全的食品。我们将大力普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，打造特色餐饮文化，为营造良好社会风尚作出自己应作的贡献。
谢谢大家！
【篇二：青岛酒店座谈会发言稿】
2011年山东省邮政行业技能鉴定座谈会发言稿
青岛酒店管理职业技术学院唐文君
青岛酒店管理学院是鲁商集团旗下的一所国办大专院校，是我们国家第一所独立设置的酒店管理学院，学校属于综合类院校，有8个二级学院，除了酒店管理、旅游管理等专业外，42个专业，在校生12000人。近年来，学院实施内涵发展战略，高举“校企合作、工学
结合”旗帜，敞开校门办学，积极积极和企业联合赢得良好的社会声誉。
物流管理专业是我院特色建设专业，《物流基础》等课程荣获“山东省精品课程”、教育部教指委重点建设课程；中国交通企业管理协会授予“中国物流教学示范基地”，被山东省教育厅授予“山东省级特色专业”。该专业依托青岛区域物流行业发展优势，培养目标“定位仓储管理人才”和“快递业高素质技能型人才”。在多年教学实践中，不断深化校企合作，构建了“订单主导、行校融合、工学交替”的人才培养模式，以顺丰速运订单班为代表的订单培养模式，将实习实训、员工培训、素养拓展一体化，建设成果得到业界和社会的认可和好评。
2012年，我院有以下几方面工作打算：
1.积极申报建站工作。基于2011年12月，第六次快递业务员职业技能鉴定青岛考点鉴定任务的圆满完成，我院将积极与省邮政职业技能鉴定中心接洽，推动快递业务员职业技能鉴定站在我院的建立。届时，将以我院物流管理专业快递方向的人
才培养为平台，以省邮政职业技能鉴定中心为支持，加快快递业务员职业技能培训与鉴定，为全面提升快递从业人员素质提供保证。
2.申报“快递专业”。快递产业是一个朝阳产业，目前，急需大批高素质技能型人才充实到这一队伍中。2012年，我院将把申报“快递专业”作为重要工作来抓，及早准备。
3.加强“高水平、高素质”的师资队伍建设。2011年，我院参加了快递业务员职业技能考核培训教师有5人，根据建站需要，2012年，准备再培训5名教师，建立起一支“高水平、高素质”的快递师资队伍。同时，鼓励专业教师深入快递企业，通过企业挂职、调研等方式提升自身专业素养，也邀请知名快递企业管理人员和一线操作人员来校讲座和指导，通过双向互聘等形式提升师资水平。
4.加强校企合作，将“订单培养、工学交替”深入推进。在现有的“顺丰”速运订单班基础上，积极和青岛交运集团、青岛Ｄ速等快递企业合作，在订单培养、企业员工培训、教师挂职锻炼等方面与快递企业深入合作，合作共赢，共同发展。
5.筹划首届职业院校快递员技能大赛。王梅副局长在视察青岛考点讲话中要求，职业院校要加快培养大批快递业高素质高技能人才。2012年度，我院初步设想，联合部分职业院校，开展首届职业院校
快递员技能大赛，设计知识问答、操作技能、礼仪展示等环节，展示快递业务员风采，提升快递业务员水平，提高社会影响力。
6.建设物流快递校内实训基地。建立高水平的物流实训基地，提升学生实操水平。
【篇三：酒店员工大会上经理的讲话稿】
酒店总经理
在2011年度表彰大会上的讲话稿
尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：
大家下午好！
鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！2010年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从2009年开始不断蔓延的国际金融危机和2010年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年
以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约****万元，实现利润约**x万多元。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在2011年里努力再创佳绩。
一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为**x唯一一家四星级旅游饭店，服务**是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是**x举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。2010年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了**县人大、政协会议，****接待及******和****会议，全市
******x会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，**x的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。
酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营，促进效益狠抓经营，在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。2010年，我们努力抓好各方
面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和ktv三个收入增长点，全力促进经营业
绩勇攀新高。
四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。2010年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：
1.狠抓制度管理，提升队伍形象。
2.加强员工培训，提升服务质量。
3.以“安生生产”为内容，抓好安保工作。
五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。
1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清
洁、常维护、常规范、常教育。
2.抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维
修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前
对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格
比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
4．2010年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水
果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原
料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客
人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。
六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。
1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关
部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。
2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘100人次。
七、存在的问题
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及
时推陈出新。2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉
时有发生，离四星级酒店还有一
篇四：酒店年终座谈会领导发言
酒店领导会议开场演讲稿各位同事大家早晨好!火云如烧的夏季，伴着最后的蝉鸣，有一次离我们而去，天高云淡的秋天，带着满满的果实，再一次如约而至。今天，外面细雨绵绵，虽然有一丝凉意，但是行走在雨中，还是让我们倍觉惬意，又是一年开学季，孩子们已经回归了校园。这个假期是他们最愉快的时光，没有了补课的烦恼，他们笑了，但是对于许多培训教育机构来说，这个酷暑比寒冬寒冷，原本的旺季直接清零，他们哭了，什么是市场?瞬息万变，波诡云谲。当它抛弃你的时候，连声招呼都不会打，所以做企业就是如此的步步惊心。稍不留神，就会成为过眼烟云.时代进步信息变换,前进当中每一步都不能落下。前两天，我刚从北京回来,出差几日收获满满。
第一站做客总裁读书会.与金融才子和酒店精英一起交流读书的感悟，分享读书的心得，也倡导大家要读一本好书。但凡有生命力的企业，都是学习型组织，创新型组织。只有不断的学习，才能保持源源的动力。
第二站参观了字节跳动公司.跟九零后面对面的交流学习,不是后生可畏，而是年轻有为!他们让字节跳动节拍，踏出了最强劲的旋律，仅仅9年的时间，就让一个百人团队发展壮大成为现在有十多万员工的大公司，所以我当时看了非常的感慨，这已经不是用奇迹两个字可以涵盖的。我记住了他们都说的八个字，激发创造丰富生活。
第三站拜访了XX社会福利基金会一幅幅图片，一个个故事，一次次善举，浓缩着大爱无疆的胸襟，彰显这一方有难八方支援的力量。
我们为自己是其中的一员感到骄傲和欣慰。践行社会责任，我们一直追随.第四站，走到了我们XXX.因为部分区域改造升级，所以我们的酒店一边营业，一边装修。我们的员工一边上班，一边开荒。经常是这边下完班义务到那边去清理卫生。我走到他们中间，问他们是不是很累？他们笑着说，我愿意!而且特别期待!他们期待我们焕然一新的装修风格，客人是不是满意，他们期待我们重新调整的菜品，客人是不是满意!包括我们昨天**与**x农生态超市再次的开业，我们很多员工说，一天一夜都没有合眼，但是当打开门的时候，他们个个都像打了鸡血一样特别的兴奋，再给我介绍产品的时候，激情四射。恨不能让我把整个超市都搬回家。我想我们这些员工都是我们2万员工的缩影，他们的行动体现的就是我们XX人的拼搏精神。正如我们以前唱的那个歌词，汗水一山里透,酸甜苦辣，都有我为XX献青春一直到永久，所以我们有这样一支敢于拼搏，勇于争先的团队，又有什么样的沟沟坎坎，不能迈过去呢？总结反思学习，借鉴，每时每刻我们都在不停地提醒自己---企业做的可以慢，但绝对不能站!!
篇五：酒店年终座谈会领导发言
酒店总经理年终总结会议发言我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的看法回顾了20**年，总结了一年中我们的工作成果。我本人充分确定我们全体员工及在座同仁的努力和成果。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而傲慢。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热忱洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了将来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我盼望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步进展，要强化执行力量，要推导创新思想，要仔细落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点看法：
一、执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争？
我认为管理需要6个字：
目标、监督、执行、〔解释6个字的含义〕。
要让这6个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。假如不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么？信任很重要，方法也重要，嘉奖和惩处就是行政的其中法度。
说话算数，才是执行的力度，我提倡并盼望在座的每一位牢记以下7点：
1、员工座右铭：将小事做成精品，将详情做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。
2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。
3、工作作风：现场看，马上办。
4、人才战略：成长，成才，胜利，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，无过失服务，无空缺记录。
6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。
7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。
二、营销的谋略和展望。
营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣扬思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也盼望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。
三、前台是形象。
我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节省退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被留意的暖和。前厅人的形象，是**人的形象，前厅人的.话语是**人的素养，前厅人的服务，是客人对后台人成果认可的标准。所以，前台必需形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你有意的僵化行为。记住，盼望因你们杰出的工作业绩而傲慢。
四、客房是进展的营地和战场。
我们要真正进展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分预备，细心策划，兢兢业业的做好每一个详情，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我盼望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个详情都需要你的耐烦，责任心、爱心、才能让**在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，暖和由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，会看在眼里，我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性，重要性。
保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着**的平安、防护、消防隐患、杜痼疾的重大平安消防责任。盼望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力；指挥车辆就位，要规范手势；车位要划线沉着。宣执平安，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观看，增设施，多建议。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟
知和把握消防设备的运用，设施的构造。总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保平安，保消防，随时待命。工程部要多观看，密协作，勤学习，找方法，立执行。让每一个详情都布满你们关注的一面。让每一个详情，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下转变面貌。
六、财务。
财务是一个企业的管家，是**理财的谋士，做好一切收支。细心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有根据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。盼望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。
以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人看法和盼望。一些部门，一些职能，未能说及的缘由，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表**董事会向你们真诚的道一声：辛苦了！诚心的感谢你们！我信任，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带着下，在各部门主管的践行下，在我们**酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向20**年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞幻想，迎接下一个崭新的纪年！祝各位新年欢乐，心想事成！
感谢！
篇六：酒店年终座谈会领导发言
座谈会领导讲话稿（通用5篇）座谈会领导讲话稿1尊敬的领导、同事们：
大家好！
回顾过去的一年是不平凡的一年，也是我们**公司成立以来具有里程碑意义的一年，更是我们**公司成立**周年的大喜日子。**年的艰辛，**年的拼搏，**年的坚持，**年的发展。得力于公司全体同事多年来的努力和奉献。过去的**年我们公司始终保持着健康、良好、稳步、持续的发展势头。成绩的取得，凝结了公司领导层的心愿，也凝结了公司管理层的艰辛，更是全体同事们矢志追求和不懈努力的体现。
公司将进一步深化经营体制改革，推进多元化产品销售的经营，寻求更大的发展空间和抗御市场风险的能力。在未来的发展中，公司将把人才发展的战略意图放到最重要的位置上，致力为同事们提供更广阔、更良好的事业发展平台。同时，欢迎广大同事们推荐更多有行业经验、优秀的有志人士加盟我们的**大家庭，为我们公司今后的发展注入更多、更强、更鲜的活力。为我们的公司能在今后激烈的市场竞争中不断壮大发展，在探索中前进，在实践中升华。在发展中实现我们的共同理想：做强，做大，做好，做**地区领先的家庭健康俱乐部！
站在新的起点上，我们携手一致，展望奋斗目标和发展蓝图，我们坚信：新的一年、新的希望、新的耕耘，通过全体同事们的共同努力，我们的**公司一定能实现新的飞跃、开创公司新的辉煌。前进的号角已经吹响，我们**强大的联合舰队已经起航。大海碧波，百舸争流，催人奋进。
新年的阳光是扬帆起航的呼唤，更是催人奋进的号角。风起扬帆时，能者立潮头！同事们，让我们一起努力吧，在新的征程上乘风破浪，再接再厉！我们不否认，我们也必须充分认识到，在新的一年里我们将面临更多、更新的困难和挑战，但充满挑战的市场也同样蕴育着新的发展和契机。危机与机遇并存，压力和动力同在。我们坚信：只要我们公司全体同事能团结一致，同心同德谋发展，互为协作勇向前，我们就一定能在新的一年里开创我们**公司新的成就和辉煌。
最后，在此新年之际，公司再次衷心地祝福公司全体同事们新春愉快、工作顺利、身体健康、阖家欢乐、新年吉祥！
谢谢大家！
座谈会领导讲话稿2尊敬的各位来宾、各位同仁：
大家好!
首先，衷心的感谢大家一直以来为公司的辛勤付出!冬天已经来临，天气变得寒冷!请大家多注意气温变化，穿着适量的衣服，同时注意适当的锻炼身体，祝大家身体健康，家庭幸福。
经过**年的发展，红**公司已从原来仅仅x人的小作坊发展到今天将近**人，年产销总量接近**万的初具规模的中小型企业!在同行业内享有较高的知名度!这些都是大家共同努力，辛勤工作的战果!因此，在此对大家说一声：谢谢!你们辛苦了、我们除了不断的创造出新的业绩外，更重要的是建立了一支优秀的企业团队，培养了众多的优秀员工和精英骨干!员工整体素质、综合能力获得了较大的提升!这为红**公司将来更大的发展打下坚实的基础。在红**公司经营理念中，员工永远是公司最大财富和最宝贵的资源!企业没有优秀的员工如同一支军队没有精兵良将一样，在激烈的市场竞争中将难以取胜!
目前，因受到国际金融危机的影响，国内市场需求不断下降，公司业务受到了极大的冲击，销售额急剧下滑!因此，我们不得不正视目前存在的各种问题和充分认识当前面临的严峻形势!为为了应对金融危机带来的冲击和负面影响，公司各级员工特别是管理干部，必须从下面几方面做好工作!
一、要加强危机感和责任感
公司当前面临着严峻的考验，稳定向前发展是我们当前主要任务。这离不开每一位员工积极、努力、负责的工作!因此，我们每时每刻都应有一种高度的危机感、紧迫感和责任感!无论在什么岗位上都要尽职尽责、赫赫业业地做好本职工作!每一工作个环节和每一工作个岗位都不可马虎和缺失。各级管理干部要以身作则，起到带头示范的作用!大家要明白一个道理，工厂不单独是老板的，还是我们大家的!我们共同的目的是要努力把它办好!俗语说水涨船高，只有公司效益好了，大家的工资、奖金回报才会高!每个人都应要努力钻研，积极创新，争当优秀!只要每人进步一小步，公司就会进步一大步!公司为大家都创造一个大的空间和平台，对工作努力，成绩优异，贡献突出的员工公司会给予大的奖励和工资待遇!对工作马虎，责任心不足，得过且过者予以淘汰!
二、要永远不忘学习
市场经济时代企业竞争如逆水行舟，不进则退!市场规律会不断淘汰不思进取、得过且过的企业和个人!因此，我们要比竞争对手付出加倍的努力，在实际工作中不断完善，不断学习，不断创新，寻求突破!不断努力地提高工作成效和管理水平!所以，我们第一是要不断学习行业先进技术知识，不断得到外界的信息，使自己适应环境的变化和市场的要求;第二是要不断学习创新，不但要跟上行业的步伐，还要走在市场的前面，要做时代的弄潮儿，而非跟在别人后面随波逐流!要努
力做到人无我有，人有我优!第三是不断学习先进的管理模式，通过实施绩效考核、ISO品质管理体系、5S现场管理等先进管理模式武装企业，提高管理成效。
三、积极配合绩效考核工作
四、要加强自律，逐步建立独特的红**企业文化
公司下一步是要用3-5年的时间，将企业管理水平、科研水平、业务水平提高到世界级的前端!实现年销售额x个亿!这是我们发展经营的短期目标!在达成此短期目标的基础上，通过股份制改造来实现企业上市，最终实现团结一致，共同打造你们的，中国的，世界的红**!建立百年企业的长远目标!商场上有一句明言：企业要上市，管理首先要上市，我们要通过建立独特的红**企业文化，提高每一位红**员工的主观能动性和创造性，通过加大企业的宣传力度，实施科学管理，不断的争取业绩、业务水平上一个新的台阶，实现创新科技引导市场。
各位员工，时不我待，让我们大家共同努力吧!
座谈会领导讲话稿3各位领导、各位嘉宾，女士们、先生们：
金秋时节，清风送爽，丹桂飘香。今天，**大酒店开业庆典仪式在这里隆重举行。我谨代表**酒店管理公司，向莅临今天盛会的各位领导、各位嘉宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢!向为酒店建设付出心血和汗水的全体施工管理者和工程建设者表示亲切的问候!千秋伟业千秋景，万里江山万里美。我司按**星级标准投资建设的**大酒店于**x年**月破土动工以来，全体建设管理者和工程建设者克服地质复杂、施工难度大、资金紧缺等方面的困难，经过两年多的奋力拼搏，保证了酒店顺利开业。建成后的御泉大酒店，设计新颖、风格别致、功能齐全，无论是主体建筑，还是装饰装修，都构思宏伟、气势恢宏。
最后，我代表公司对各位领导、嘉宾朋友的到来由衷的感谢!
座谈会领导讲话稿4各位亲爱的员工朋友们：
大家好!
“月是故乡圆,人是故乡亲”虽然我们来自全国各地,但我们为了一个共同的目标和理想聚焦在**旗帜下,与邦共同成长,共发展.
在中秋佳节即将来临之际,让我们举杯邀月.把酒同欢,向远方的合作者,**的亲人传达我们的思念,并通过你们向支持和关心公司事业的新人们表示衷心的感谢!
回首昨天,大家都曾为北京**联合广告有限公司的强大和发展付出了辛勤的汗水和心血,皓月当空洒银泄玉，中秋正至喜事悦人。昨天的成绩造就今天的辉煌，今天的辉煌又是明天新的起点。当前，北京**联合广告有限公司正处在发展的关键时刻，**年,北京**有限公司成功引入国际资本，于香港成立国际连锁**投资控股集团，下设中国国际商贸出版社、国际品牌连锁经营协会、国际**传媒商学研究院.我们不但立足DM的长远发展，我们更与国际接轨，让**DM拥有强而有力的保障。为公司带来了千载难逢的机遇，形势逼人，时不我待。公司实施有效管理的“中枢神经”，起着上情下达、下情上报、内外沟通的枢纽作用，其工作作风、工作效率和作风形象直接关系到北京**联合广告有限公司的对内对外形象和发展。让我们齐心协力，同舟共济，以更加勤恳敬业的态度、严谨扎实的作风和热情充沛的劲头，不断推进公司各项工作再上台阶，再创佳绩。
感谢新老朋友长期以来对北京**有限公司公司的关心与支持，希望在今后的日子里，您能够一如既往的支持我们。最后，以“但愿人长久，千里共婵娟”这句千古名句作为对大家的再一次祝福，并希望大家在这醉人的金秋，收获更多的喜悦，让我们同心同德，共创大业，让我们的净尔美事业更上一层楼!
谢谢大家!
座谈会领导讲话稿5今天到场有很多嘉宾，有很多新朋友，还有很多老朋友——我们天懿的忠实会员，还有一直关心和支持我们企业发展成长的各级领导、新闻媒体及社会热心人士，我代表天懿企业非常感谢你们来参加我们的企业年会。
今晚，天懿国际品牌，一个小小的品牌，但他是中华民族的"本土品牌，是中国广州的本地品牌，历尽艰辛，经过八年艰苦创业，今晚可以在这里举办如此规模的八周年年会，这不仅仅是我们美容化妆品行业人的骄傲，同样也是我们国人的骄傲。
中国的美容化妆品市场有日化和专业两条线，而曾经在日化线的很多著名品牌，如今已经被外资企业打得七零八落，各大商场超市的柜台上摆满了进口品牌。而目前只有我们美容专业院线的还在大量使用着国产品牌。
我们根本无法与外资企业去抗衡，他们像大象，而我们就像只蚂蚁，但天懿国际品牌就像众多的民族品牌一样，没有任何的支援，在极度缺乏营养的环境下艰难成长，所以在我们的成长过程中有很多的生理缺陷，这是无法规避的。
非常感谢我们广大的天懿会员，感谢你们对天懿品牌的支持和帮助，感谢你们从不歧视我们的残缺，因为有了你们的支持我们才能活到现在，在此，我也大声呼吁我们的国家及各级政府应该大力支持我们的民族品牌，我们没想过要政府给我们钱，我们愿意自力更生去发展，我也呼吁我们的新闻媒体更加爱护我们的民族品牌，特别是我们本土品牌，如果我们有错你可以给我们指正，我们是愿意改正错误的，不要轻易地曝光我们，因为我们的生长太不容易了。
天懿品牌像众多的民族品牌一样，虽然我们很小，有很多的缺陷，但在中国美容专业线的众多小企业都是有骨气的企业，这个行业的从业者也都是有血性的人，这个行业中从没有人想过去伸手问政府要钱，我们完全靠自已拼搏养活自己，这个行业为国家作出的最大贡献就是靠自力更生解决了几千万人的就业。这是一个非常巨大的数字。
天懿虽然是小行业的小品牌，但这么多年，我们在艰难困苦发展中还没有忘记回馈社会，长期以来一直力所能及地尽了很多的社会义务，在刚才的企业宣传视频中已经播放了，所以这个品牌是爱国的，这个品牌的人也是爱国的。
天懿虽然小，但我们从没放弃过打造强大的民族品牌的理想，国外的日化线化妆品大量进入中国市场，天懿国际将在今年底也会正式走出国门，我们将会在澳洲开始布局天懿美容美发连锁店铺，我们也将极尽所能为国争光。
今晚除了感谢到场的嘉宾，我也十分感谢与我同甘共苦的团队，除了感谢已经在台上的我们的五虎上将，我还要请出几个人上台，想邀请的第一位是我们目前主要负责广州天懿整体运营的集团副总裁邓秉龙，20**年加入企业至今，他与我是同志加兄弟的关系。
第二位我的拍档，股东林少滨，光帅。感谢他的跟随。
第三位隆重介绍我的拍档，我的伴侣，与我一起共同创办天懿国际品牌的麦瑞红女士，当然她也是我唯一的太太。感谢她的一生伴随。
最后我们用热烈的掌声欢迎来自澳大利亚ImpactTrainingInstitute学院院长Neville先生上台。
他是我们天懿国际走出国门通往澳大利亚的主要桥梁。
也是天懿新增主营业务出国留学的合作单位。
欢迎他不远万里来到中国广州参加我们的年会，见证我们的成长。
再次感谢大家，接下来请大家尽情观赏精彩的表演。
篇七：酒店年终座谈会领导发言
酒店座谈会发言稿【篇一：创建文明餐桌座谈会酒店代表发言稿】
创建文明餐桌座谈会酒店代表发言稿
尊敬的各位领导、各位同行、女士们，先生们：
大家好！
首先，我代表酒店全体员工，对各位领导、同行和朋友们的到来表示热烈的欢迎！对行业主管部门给予我们的一贯厚爱、支持与关心表示衷心的感谢！作为餐饮行业的代表在会上发言，我深感荣幸也倍觉责任重大。
从今年4月份起酒店大力响应市文明办、市食品药品监督管理局开展文
明用餐活动的号召，高度重视，积极行动，按照文件精神的要求，深入细致的开展了文明餐桌推广活动，在活动的过程中，酒店的服务水平、酒店的品牌美誉度均得到提高，文明用餐的风气也逐步在酒店用餐的大多数客人身上得到体现，文明餐桌行动的效果明显。
在酒店推广文明餐桌行动过程中，我想有四个方面值得我们总结，现在跟大家汇报如下：
一、思想上高度重视，是酒店成功推广文明餐桌的根本动力
从收到行业管理部门下达文明餐桌行动的文件后，酒店迅速组织召开了文明餐桌动员大会进行宣传发动，并订制了大量文明餐桌相关宣传品，展示于餐饮的各个区域，大力渲染文明用餐氛围。酒店制订了《餐饮公司文明餐桌行动实施方案》，成立了由酒店高管组成的文明餐桌行动领导小组，明确规定了各部门各成员的工作职责和工作要求，工作布置具体，责任分工明确。文明餐桌行动领导小组成员每日对相关工作逐项检查，并责令活动开展不得力部门迅速整改，确保文明餐桌活动有序开展。在食品安全管理方面，配备了专职的食品安全主管，健全了出品安全工作流程，完善了相关管理制度，对餐饮卫生的各个流程进行管理和监控。正是酒店从上到下在主观意识上都对文明餐桌行动的推广认识深刻、态度端正，成为酒店成功推广文明餐桌的根本动力。
二、培训上下真功夫，为引导客人文明用餐打下过硬基础
在推广文明用餐的过程中，我们加大了培训力度。一方面我们外请了专业的营养师对营业员进行饮食科学搭配知识培训，要求营业员熟背“健康饮食金字塔”，在客人点菜时进行合理点菜；另一方面，每天在班前班后会上，对员工进行餐桌文明知识宣贯，文明用餐礼仪培训，在所有餐饮对客服务区域营造“微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛围，通过这些培训，员工的精神面貌、职业素养均有较大的改变，对客服务规范，服务效率提高，为引导客人文明用餐打下过硬基础。
三、硬件上加大投入，是落实文明餐桌行动的有力保障
今年我们酒店投入资金100多万元，改善了各大厨房的卫生设施，新增加了大型专用冷库，消毒间，食品留样间等，进一步提升产品质量，确保食品安全，这些专业的硬件设施的完善为落实文明餐桌行动提供了有力保障。
我们酒店在推广文明餐桌活动的过程中，虽然取得了一定的成果但也存在着许多不足，为了让这项活动长期有效的进行下去，在以后的工作中，我们将把推广文明餐桌行动作为一项长期固化的工作进行下去，在拓宽餐饮文化内涵，提升餐饮服务品质，创新文明餐桌形式，加大文明用餐宣传方面做更多的工作，以巩固文明餐桌行动的效果。
各位领导、各位同行，作为餐饮企业，我们有责任有义务，为文明岳阳，和谐岳阳，尽一份心，出一份力。市委市政府、市行业管理部门对餐饮行业的大力支持为我们创造了良好的发展环境，我们要把握文明餐桌活动这一契机，乘势而上，规范管理，明确责任，创优服务。借此机会，我也代表酒店庄严向社会承诺，我们会始终把确保食品质量和安全作为头等大事，切实承担起保证食品安全的责任。我们将一诺千金，牢记心中使命，坚持以诚信赢市场，用道德作口碑，为消费者提供更优质、安全的食品。我们将大力普及餐桌文明知识，推广餐桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，打造特色餐饮文化，为营造良好社会风尚作出自己应作的贡献。
谢谢大家！
【篇二：青岛酒店座谈会发言稿】
2011年山东省邮政行业技能鉴定座谈会发言稿
青岛酒店管理职业技术学院唐文君
青岛酒店管理学院是鲁商集团旗下的一所国办大专院校，是我们国家第一所独立设置的酒店管理学院，学校属于综合类院校，有8个二级学院，除了酒店管理、旅游管理等专业外，42个专业，在校生12000人。近年来，学院实施内涵发展战略，高举“校企合作、工学
结合”旗帜，敞开校门办学，积极积极和企业联合赢得良好的社会声誉。
物流管理专业是我院特色建设专业，《物流基础》等课程荣获“山东省精品课程”、教育部教指委重点建设课程；中国交通企业管理协会授予“中国物流教学示范基地”，被山东省教育厅授予“山东省级特色专业”。该专业依托青岛区域物流行业发展优势，培养目标“定位仓储管理人才”和“快递业高素质技能型人才”。在多年教学实践中，不断深化校企合作，构建了“订单主导、行校融合、工学交替”的人才培养模式，以顺丰速运订单班为代表的订单培养模式，将实习实训、员工培训、素养拓展一体化，建设成果得到业界和社会的认可和好评。
2012年，我院有以下几方面工作打算：
1.积极申报建站工作。基于2011年12月，第六次快递业务员职业技能鉴定青岛考点鉴定任务的圆满完成，我院将积极与省邮政职业技能鉴定中心接洽，推动快递业务员职业技能鉴定站在我院的建立。届时，将以我院物流管理专业快递方向的人
才培养为平台，以省邮政职业技能鉴定中心为支持，加快快递业务员职业技能培训与鉴定，为全面提升快递从业人员素质提供保证。
2.申报“快递专业”。快递产业是一个朝阳产业，目前，急需大批高素质技能型人才充实到这一队伍中。2012年，我院将把申报“快递专业”作为重要工作来抓，及早准备。
3.加强“高水平、高素质”的师资队伍建设。2011年，我院参加了快递业务员职业技能考核培训教师有5人，根据建站需要，2012年，准备再培训5名教师，建立起一支“高水平、高素质”的快递师资队伍。同时，鼓励专业教师深入快递企业，通过企业挂职、调研等方式提升自身专业素养，也邀请知名快递企业管理人员和一线操作人员来校讲座和指导，通过双向互聘等形式提升师资水平。
4.加强校企合作，将“订单培养、工学交替”深入推进。在现有的“顺丰”速运订单班基础上，积极和青岛交运集团、青岛Ｄ速等快递企业合作，在订单培养、企业员工培训、教师挂职锻炼等方面与快递企业深入合作，合作共赢，共同发展。
5.筹划首届职业院校快递员技能大赛。王梅副局长在视察青岛考点讲话中要求，职业院校要加快培养大批快递业高素质高技能人才。2012年度，我院初步设想，联合部分职业院校，开展首届职业院校
快递员技能大赛，设计知识问答、操作技能、礼仪展示等环节，展示快递业务员风采，提升快递业务员水平，提高社会影响力。
6.建设物流快递校内实训基地。建立高水平的物流实训基地，提升学生实操水平。
【篇三：酒店员工大会上经理的讲话稿】
酒店总经理
在2011年度表彰大会上的讲话稿
尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：
大家下午好！
鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！2010年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从2009年开始不断蔓延的国际金融危机和2010年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年
以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约****万元，实现利润约**x万多元。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在2011年里努力再创佳绩。
一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为**x唯一一家四星级旅游饭店，服务**是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是**x举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。2010年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了**县人大、政协会议，****接待及******和****会议，全市
******x会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，**x的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。
酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营，促进效益狠抓经营，在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。2010年，我们努力抓好各方
面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和ktv三个收入增长点，全力促进经营业
绩勇攀新高。
四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。2010年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：
1.狠抓制度管理，提升队伍形象。
2.加强员工培训，提升服务质量。
3.以“安生生产”为内容，抓好安保工作。
五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。
1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清
洁、常维护、常规范、常教育。
2.抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维
修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前
对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格
比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
4．2010年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水
果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原
料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客
人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。
六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。
1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关
部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。
2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘100人次。
七、存在的问题
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及
时推陈出新。2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉
时有发生，离四星级酒店还有一
篇八：酒店年终座谈会领导发言
酒店总经理会议讲话(一)：各位参会的先生、女士们：
我们怀着春天般的激情迎接又一个轮回即至的新年。在这个春意盎然的日子里，我们用太阳般的心情召开了___酒店一年一度的工作总结及优秀员工表彰大会。
与会中，我们以求知的态度回顾了___年，总结了一年中我们的工作成绩。我本人充分肯定我们全体员工及在座同仁的努力和成绩。同时我们更因在年度中获奖的优秀员工而骄傲。一年之计在于春，一天之计在于晨。我们酒店各部门主管热情洋溢而理性地总结了去年的工作，规划了未来的工作。总而言之，我们的年度会以求知的严谨，理性地评价，表达了总结的主题。大家在一起回顾历程，扬优补缺，承前启后，树立典范，我希望优秀的典范能够影响这个团队，来年的规划要依度循步发展，要强化执行能力，要推导创新思想，要认真落实，真抓实干，杜绝说空话，杜绝怠慢执行的工作作风。就会议内容本人概括性发表以下几点意见：
一.执行力就是一个企业竞争的核心力，没有执行何言竞争?我认为管理需要___个字：目标、监督、执行、(解释___个字的含义)。要让这___个字能得以通畅实施，就要放其偏见，集众人所长，行政的目的就是要提高企业的收益，为企业员工服务，解决员工生活、工作中的疑点，难点。如果不能提高企业收益，不能解决员工困难，要经理和主管干什么?信任很重要，方法也重要，奖励和惩罚就是行政的其中法度。说话算数，才是执行的力度，我倡导并希望在座的每一位
牢记以下7点：
1、员工座右铭：将小事做成精品，将细节做到极致，将服务做成超值，将重复做成精彩，每一天进步一点点。
2、道德准则：宁可企业吃亏，不让客户吃亏，宁可自己吃亏，也不让企业吃亏。
3、工作作风：现场看，立即办。
4、人才战略：成长，成才，成功，人人是才，严管厚爱，不拘一格，优胜劣汰。
5、管理定位：零缺陷管理，无差错服务，无空缺记录。
6、管理追求：高、严、细、实、新、活。标准高，管理严，服务细，作风实、思路新、经营活。
7、管理风格：严管厚爱，内张外弛。
二、营销的谋略和展望。营销部是大家认可的部门。在来年，我们要打破以团队为主的营销方向和结构。充分理解和运用电子商务销售手段，建立网络宣传思路，精细摸排市场，要运用电子网络销售，要传承传统的走访市场销售法则。我也希望营销人员能记住：我们是一个篱笆中的桩，我们是三人帮中的一个人，产品过硬，后台过硬，服务过硬，才能为营销做后勤保障，才能筑巢引凤。
三、前台是___的形象。我们要学会积累，要揣摩客人的心理，即察言观色，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节约退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被注意的温暖。前厅人的形象，是___人的形象，前厅人的话语是___人的素质，前厅人的服务，是客人对___后台人成绩认可的标准。所以，___人的前台必须形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，服务、技能当成是你工作的一部分，而不是制度强制让你故意的僵化行为。记住，___人希望因你们出色的工作业绩而骄傲。
四、客房是___人发展的营地和战场。我们要真正发展，客房部就譬如戏台的后台，只有后台的充分准备，精心策划，兢兢业业的做好每一个细节，我们才能导演一场场无瑕疵的好戏。我希望大家能以制度约束自己，用爱心做好服务，强化技能，用责任担当，让客人入住一个清洁而温馨的如家的房间。每一个细节都需要你的耐心，责任心、爱心、才能让___在每一个客人眼里留下一个良好的印象，家因你而生，温暖由你而起，你的语言，你的礼仪服务，客人会记在心里，___人会看在眼里，我也会看在眼里。
五、工程部、保安部的关键性，重要性。保安部和工程部因行政职能的需要规划在一起。保安部和前台一样充当着迎来送往的职能，更肩负着___的安全、防护、消防隐患、杜痼疾的重大安全消防责任。希望安保部要做到以下几点：迎宾要专业，孔武有力;指挥车辆就位，要规范手势;车位要划线从容。宣执安全，要有礼有节，执法要有典施威。消防，要预事在掌控之内，要勤检查，多观察，增设施，多建议。眼、耳、口、鼻全部用到，要熟知和掌握消防设备的运用，设施的构造。
总之，令行即止，警惕常在，警钟常敲。为保接待，保安全，保消防，随时
待命。工程部要多观察，密配合，勤学习，找方法，立执行。让每一个细节都充满你们关注的一面。让每一个细节，每一个污点，每一处破败，在你们充分利用、责任、技术、专业的努力下改变面貌。
六、财务。财务是一个企业的管家，是___理财的谋士，做好一切收支。精心管理库房，买、卖、收、支、盘点、库存、要做到开支有预算，节余有方法，管理有理念，收入有核实，开支有依据，以票据支撑数据，以开源节能找方法，以德品修炼其身，以制度审查鉴核，不讲情理，不认人头，不做空账，财务是金字塔的基石，基石稳固，方可伸展。希望财务主管及成员，多学法，多问，多查，多建议，真正成为企业的管家，理财的谋士。
以上6点，鉴于时间关系，只能简述，虽然空洞乏力，但却寄予了我的个人意见和希望。一些部门，一些职能，未能说及的原因，前面执行副总，各部门主管，皆以详述。在此我代表___董事会向你们诚挚的道一声：辛苦了!衷心的感谢你们!我相信，同时我也会更加努力，在董事会的监督策划下，在执行副总的带领下，在各部门主管的践行下，在我们___酒店的兄弟姐妹尽心尽力，同努力齐奋斗的拼搏中，走向___年。新年的钟声即将敲响，在新的一年里，我们以崭新的思想，崭新的面貌，放飞梦想，迎接下一个崭新的纪年!祝各位新年快乐，心想事成!谢谢!酒店总经理会议讲话(二)：
一.致辞
1.首先感谢郑总，谢谢您对我的信任和栽培，感谢您给我这个展示自己的舞
台。
2.然后，还要感谢在过去一年中帮助、支持本人工作的各部门，尤其是营销部邹总、餐饮部黄经理、魏厨师长、罗经理，是你们，在日常工作中给我很多的帮助，也让我学习、长进。
3.还有，我要谢谢奋战在一线的各位亲爱的同事，包括陈露主管、李梅领班、管宋美领班、廖明队长、所有一线工作的所有综合部员工。没有你们，就没有一切成绩，所有的一切，都是你们用汗水换来的，谢谢你们。
二.褒奖、成绩
在过去的___年，综合部在总经理的正确指导下，通过大家的共同努力，完成了___多万的销售业绩，在平常的工作中，大家也得到了锻炼和提升。
1.首先值得表扬的是总台收银员。比较熟练地掌握了一些推销技巧，非常明显的就是我们高价位客房的入住率明显提升。我是亲自看见的，在以前，有顾客前来，一般会问：“你开什么价位的房间，有80的.有100的....”，而现在，我们的前台人员会面带微笑起身问道：“您好，请问，您想入住哪个价位的房间?我们的房价有120.148.168的，还有100的，80的。”“您好，今天晚上是否可以换个更好的房间”等等语言，顾客随之就很自然地选择了一些价位高一些的房间，而且很高兴。-------总台人员的推销技能，礼貌礼仪有了很大的提高。
2.在看我们茶楼的一线服务人员、客房的服务人员。大家都团结一心、互帮互助，客房人员在茶楼繁忙的时候，很自觉地到茶楼来，帮助做卫生、服务。这
种团队意识和精神，值得大家反思和发扬。
3.保安部，在廖明队长的带领下，相比以前，我们保安部有很大提高。从车辆停放手势、语言、车辆进出的登记、状态的查看和记录、顾客的接待和引领，夜间巡逻、班组交接，都非常完善、规范、专业。
三、不足
当然，我们还有很多的不足之处。
1.服务人员不够热情，不主动。不主动的服务就不叫服务。
2.不够专业，不够细心，不善于查找问题、发现不了问题。
3.普遍存在的一个问题就是：责任心不够。
希望在新的一年里，从我开始，反省自己，把我们的有点继续发扬和传播，把我们的缺点彻底改掉，争取做得更好。
新的一年到了，我们也要以一种新的姿态迎接新的工作和生活。
四、任务
在___年，我们的目标任务是：___万
具体到每个季度：
1季度：___万
2季度：___万
3季度：___万
4季度：___万
我相信，在郑总的带领指导下，在我们全体同仁的共同努力下，改善、提高自身服务，调整不正确的思路，端正心态，加上必要的、好的营销手段，这个目标一定能够
圆满完成!五、节后计划
在春节过后的第一个月，本部门基本计划如下：
___人员岗位进行合理调整，所有人员进行考核。
2.全面综合培训。这次的培训不同于以前任何一次，将是一次非常全面、专业、细致、完整的培训。希望所有同事全力配合。
六、祝福
最后，我代表综合部，衷心祝愿各位领导、各位同事、在场的所有人，祝愿你们
新春快乐，合家幸福
酒店总经理会议讲话(三)：
尊敬的各位领导，尊敬的员工朋友们：
大家下午好!鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日——春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切的问候!大家辛苦了!谢谢你们!同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工们拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意!___年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，从___年开始不断蔓延的国际金融危机和___年下半年通货膨胀的扩展使星级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议中就重点提出了___年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约___万元，实现利润约___万多元。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在___年里努力再创佳绩。
一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为___唯一一家四星级旅游饭店，服务___是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是___举行的各种活动，我们都非常认真地开展服务工作。___年，我们紧紧围绕“搞好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了___县人大、政协会议，___接待及___和___会议，全市___会
议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，___的很多大型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。
酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营，促进效益狠抓经营，在年初，酒店就确立了“不断提高酒店经济效益，努力完成经营指标”的目标。效益是我们酒店经营工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。___年，我们努力抓好各方
面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和KTV三个收入增长点，全力促进经营业
绩勇攀新高。
四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重要工作之一。___年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：
1.狠抓制度管理，提升队伍形象。
2.加强员工培训，提升服务质量。
3.以“安生生产”为内容，抓好安保工作。
五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。
1.在全酒店范围推广“六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，降低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出“六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清
洁、常维护、常规范、常教育。
2.抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维
修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前
对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。
3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场
咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
4.___年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水
果等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原
料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立了物价评估小组，及时对婚宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保证客
人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。
六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则。
1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关
部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。
2.员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。通过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘100人次。
七、存在的问题
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及
时推陈出新。
2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，客人投诉
时有发生，离四星级酒店还有一定的差距。
3.规章制度落实的不够坚决，有随意性和照顾面子的现象。未能真正做到奖勤罚懒。管理制度还有待于进一步完善和细化。
4.成本高：管理费用和营业外费用仍然偏高，成本费用也还有压缩的空间。需要进一步加强成本核算，节支增效。通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导___年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。
八、___年主要工作___年的任务目标：计划争取实现营业收入
___万元，计划实现净利润___万元。其它经济指标：客房出租率___%—___%，平均房价___元以上/间，餐饮毛利率控制在___%-___%;餐饮、KTV的定厢率力争达到___%以上。___年是酒店拓展的又一年，是面临新挑战、开创新局面的关键之年，在新的一年中，我们要苦炼酒店内功，争创___国际大酒店品牌!在新的市场形势下，以“产品、销售、创新、成本”为方针，全方位提升产品质量、加大销售力度、严格控制成本、提高经济效益，创新体制、创新产品、创新营销手段，牢牢抓住创新——这一酒店发展的永恒主题，进一步实现酒店质的飞跃。提升产品质量。
最后，祝我们酒店承前启后、继往开来，再创佳绩。祝大家在新的一年工作顺利，身体健康、阖家幸福，新年快乐!
篇九：酒店年终座谈会领导发言
酒店座谈会发言稿酒店座谈会发言稿
【篇一：创建文明餐桌座谈会酒店代表发言稿】
创建文明餐桌座谈会酒店代表发言稿
尊敬的各位领导、各位同行、女士们，先生们：
大家好！
首先，我代表酒店全体员工，对各位领导、同行和朋友们的到来表
示热烈的欢迎！对行业主管部门给予我们的一贯厚爱、支持与关心表
示衷心的感谢！作为餐饮行业的代表在会上发言，我深感荣幸也倍觉
责任重大。
从今年4月份起酒店大力响应市文明办、市食品药品监督管理局开
展文
明用餐活动的号召，高度重视，积极行动，按照文件精神的要求，深入细致的开展了文明餐桌推广活动，在活动的过程中，酒店的服务
水平、酒店的品牌美誉度均得到提高，文明用餐的风气也逐步在酒店
用餐的大多数客人身上得到体现，文明餐桌行动的效果明显。
在酒店推广文明餐桌行动过程中，我想有四个方面值得我们总结，现在跟大
家汇报如下：
一、思想上高度重视，是酒店成功推广文明餐桌的根本动力
从收到行业管理部门下达文明餐桌行动的文件后，酒店迅速组织召
开了文明餐桌动员大会进行宣传发动，并订制了大量文明餐桌相关宣
传品，展示于餐饮的各个区域，大力渲染文明用餐氛围。酒店制订了
《餐饮公司文明餐桌行动实施方案》，成立了由酒店高管组成的文明
餐桌行动领导小组，明确规定了各部门各成员的工作职责和工作要
求，工作布置具体，责任分工明确。文明餐桌行动领导小组成员每日
对相关工作逐项检查，并责令活动开展不得力部门迅速整改，确保文
明餐桌活动有序开展。在食品安全管理方面，配备了专职的食品安全
主管，健全了出品安全工作流程，完善了相关管理制度，对餐饮卫生
的各个流程进行管理和监控。正是酒店从上到下在主观意识上都对文
明餐桌行动的推广认识深刻、态度端正，成为酒店成功推广文明餐桌
的根本动力。
二、培训上下真功夫，为引导客人文明用餐打下过硬基础
在推广文明用餐的过程中，我们加大了培训力度。一方面我们外请
了专业的营养师对营业员进行饮食科学搭配知识培训，要求营业员熟
背
健康饮食金字塔”，在客人点菜时进行合理点菜；另一方面，每天
在班前班后会上，对员工进行餐桌文明知识宣贯，文明用餐礼仪培训，在所有餐饮对客服务区域营造
微笑服务、尊重有礼”的文明礼仪氛
围，通过这些培训，员工的精神面貌、职业素养均有较大的改变，对
客服务规范，服务效率提高，为引导客人文明用餐打下过硬基础。
三、硬件上加大投入，是落实文明餐桌行动的有力保障
今年我们酒店投入资金100多万元，改善了各大厨房的卫生设施，新
增加了大型专用冷库，消毒间，食品留样间等，进一步提升产品质量，确保食品安全，这些专业的硬件设施的完善为落实文明餐桌行动提供
了有力保障。
我们酒店在推广文明餐桌活动的过程中，虽然取得了一定的成果但
也存在着许多不足，为了让这项活动长期有效的进行下去，在以后的工作中，我们将把推广文明餐桌行动作为一项长期固化的工作进行下
去，在拓宽餐饮文化内涵，提升餐饮服务品质，创新文明餐桌形式，加大文明用餐宣传方面做更多的工作，以巩固文明餐桌行动的效果。
各位领导、各位同行，作为餐饮企业，我们有责任有义务，为文明
岳阳，和谐岳阳，尽一份心，出一份力。市委市政府、市行业管理部
门对餐饮行业的大力支持为我们创造了良好的发展环境，我们要把握
文明餐桌活动这一契机，乘势而上，规范管理，明确责任，创优服务
借此机会，我也代表酒店庄严向社会承诺，我们会始终把确保食品质
量和安全作为头等大事，切实承担起保证食品安全的责任。我们将一
诺千金，牢记心中使命，坚持以诚信赢市场，用道德作口碑，为消费
者提供更优质、安全的食品。我们将大力普及餐桌文明知识，推广餐
桌文明礼仪，倡导节约用餐行为，打造特色餐饮文化，为营造良好社
会风尚作出自己应作的贡献。
谢谢大家！
【篇二：青岛酒店座谈会发言稿】
2011年山东省邮政行业技能鉴定座谈会发言稿
青岛酒店管理职业技术学院唐文君
青岛酒店管理学院是鲁商集团旗下的一所国办大专院校，是我们国
家第一所独立设置的酒店管理学院，学校属于综合类院校，有
8个二
级学院，除了酒店管理、旅游管理等专业外，42个专业，在校生12000人。近年来，学院实施内涵发展战略，高举
校企合作、工学结合”旗
帜，敞开校门办学，积极积极和企业联合赢得良好的社会声誉。
物流管理专业是我院特色建设专业，《物流基础》等课程荣获
山东
省精品课程”、教育部教指委重点建设课程；中国交通企业管理协会
授予
中国物流教学示范基地”，被山东省教育厅授予
山东省级特色
专业”。该专业依托青岛区域物流行业发展优势，培养目标
定位仓储
管理人才”和
快递业高素质技能型人才”。在多年教学实践中，不断
深化校企合作，构建了
订单主导、行校融合、工学交替”的人才培养
模式，以顺丰
速运订单班为代表的订单培养模式，将实习实训、员工
培训、素养拓展一体化，建设成果得到业界和社会的认可和好评。
2012年，我院有以下几方面工作打算：
1.
积极申报建站工作。基于
2011年12月，第六次快递业务员职业
技能鉴定青岛考点鉴定任务的圆满完成，我院将积极与省邮政职业技
能鉴定中心接洽，推动快递业务员职业技能鉴定站在我院的建立。届
时，将以我院物流管理专业快递方向的人
才培养为平台，以省邮政职业技能鉴定中心为支持，加快快递业务员
职业技能培训与鉴定，为全面提升快递从业人员素质提供保证。
2?申报
快递专业”快递产业是一个朝阳产业，目前，急需大批高素
质技能型人才充实到这一队伍中。2012年，我院将把申报
快递专业”作为重要工作来抓，及早准备。
3.
加强
高水平、高素质”的师资队伍建设。2011年，我院参加了快
递业务员职业技能考核培训教师有
5人，根据建站需要，2012年，准备再培训5名教师，建立起一支
髙水平、高素质”的快递师资队伍。
同时，鼓励专业教师深入快递企业，通过企业挂职、调研等方式提升
自身专业素养，也邀请知名快递企业管理人员和一线操作人员来校讲
座和指导，通过双向互聘等形式提升师资水平。
4.
加强校企合作，将
订单培养、工学交替”深入推进。在现有的顺
丰”速运订单班基础上，积极和青岛交运集团、青岛D速等快递企业
合作，在订单培养、企业员工培训、教师挂职锻炼等方面与快递企业
深入合作，合作共赢，共同发展。
5.
筹划首届职业院校快递员技能大赛。
王梅副局长在视察青岛考点讲
话中要求，职业院校要加快培养大批快递业高素质高技能人才。
2012年度，我院初步设想，联合部分职业院校，开展首届职业院校快递员
技能大赛，设计知识问答、操作技能、礼仪展示等环节，展示快递业
务员风采，提升快递业务员水平，提高社会影响力。
6.
建设物流快递校内实训基地。建立高水平的物流实训基地，提升学
生实操水平。
【篇三：酒店员工大会上经理的讲话稿】
酒店总经理
在2011年度表彰大会上的讲话稿
尊敬的各位领导，尊敬的员工朋
友们：大家下午好！
鼓乐阵阵，爆竹声声。值此中华民族传统节日
――春节来临之际，我们在这里欢聚一堂，辞旧迎新，共庆新春佳
节，共商发展大计，共话美好未来。冬去春归，新春将至，在此，我
谨代表恒达酒店全体管理人员及我本人，向一年来在工作岗位上默默
奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢和亲切
的问候！大家辛苦了！谢谢你们！同时，向酒店全体员工及其家属，向所有曾经在恒达酒店奋斗过，现在仍奋斗在一线的管理人员和员工
们拜个早年！祝大家在新的一年里工作顺利，身体健康，生活幸福，万事如意！
2010年，是旅游饭店业经受严峻考验的一年，开始不断蔓延的国际金融危机和
从2009年
2010年下半年通货膨胀的扩展使星
级酒店的经营经历了前所未有的严峻考验。作为酒店业的一份子，我
们同样经历了这一艰难历程。为了应对挑战，我们在年初的工作会议
中就重点提出了
2010年工作的基本思路，并要求在新的一年里，我
们要以更加饱满的热情，认认真真做好每一项工作，踏踏实实完成每
一项任务，在不断完善自身的同时，还要认清形势，明确目标，整合
队伍，团结奋战，争取创造更好的业绩。一年
以来，在公司领导的正确指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼
搏，使我店的各项经营管理工作都能够有序运行，取得了良好的效果，共创营业收入约
XXXX万元，实现利润约XXX万多元。
值此辞旧迎
新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利
于扬长避短，奋发进取，在
2011年里努力再创佳绩。
XXX唯----家四星级旅游
一、立足武宣，做好服务立足武宣，作为
饭店，服务XX是我们的本职工作，我们也一直以此为核心，进行各
项工作的开展。不管是接待县里举行的会议，还是
活动，我们都非常认真地开展服务工作。
XXX举行的各种
2010年，我们紧紧围绕
搞
XX县人
好武宣服务工作”这个核心任务开展各项工作，认真完成各项接待任
务，做好县委县政府的后勤保障。一年来，我们先后接待了
大、政协会议，XXXX接待及
XXXXXX和
XXXX会议，全市
XXXXXXX
会议及各企事业单位的年会等几次大型会议接待工作，我们都非常重
视，并根据接待规格召开专题会议，本着确保服务周到、确保安全可
靠、确保代表满意的原则，提前安排好各项议程，做好各项接待准备
工作，因此保证了各项会议的顺利进行，几次接待任务都圆满完成，赢得了与会领导的广泛好评。由于接待工作落实得好，XXX的很多大
型会议都慕名而来，为酒店带来可观的经济效益和社会效益。
二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观与时俱进，提升发展，酒店
领导班子率先垂范，组织指导各级管理人员及员工，认真学习酒店知
识，如通过市旅游局邀请专家到酒店内部的日常培训等等。并结合酒
店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围突显了可喜的改观。主
要表现在酒店各区的环境卫生和员工精神状态积极向上。我们大会、小会反复强调，管理人员及员工要有紧迫感，应具上进心，培养
精
气神”酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是
人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。各部门还通过组织对部门
员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。
在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。在一些大型的接待活动中，在各部门负责人的榜样
作用下，部门领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲
惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
三、狠抓经营，促进效益狠抓经营，在年初，酒店就确立了
不断提
高酒店经济效益，努力完成经营指标
”的目标。效益是我们酒店经营
工作的重中之重，只有效益上去了，我们才能够开展其它方面的工作。
2010年，我们努力抓好各方
面的经营工作，尤其是狠抓客房、餐饮和ktv三个收入增长点，全力
促进经营业绩勇攀新高。
四、严格管理，打造队伍严格管理，队伍建设一直是我们酒店的重
要工作之一。2010年我们继续加强队伍建设，从以下几个方面入手，努力打造强有力的团队：
1.
狠抓制度管理，提升队伍形象。
2.
加强员工培训，提升服务质量。
3.
以
安生生产”为内容，抓好安保工作。
五、以降耗为核心，抓好维保工作以降耗为核心。
1.
在全酒店范围推广
六常管理法”，为提高酒店员工的工作效率，低内耗。酒店研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全体员工提出
六常管理法”的要求。即常分类、常整理、常清
洁、常维护、常规范、常教育。
2.
抢修维修：工程部的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维
修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一
整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前
提前
对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表
等。
3.采购把关：采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走
访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格
比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支
出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。
4.2010年，特别是今年下半年以来，食用油、酒糖米面、蔬菜水
等各类民生食品价格轮番上涨。在通货膨胀的压力下，酒店的各种原
料、物料的采购成本不断加大，运营成本骤然增大。为此，酒店成立
了物价评估小组，及时对婚
宴、零点菜单价格及房价做了调整，在保
证客
人就餐满意度的前提下以保证毛利率和平均房价。
六、以精干为原则，抓好人事工作以精干为原则
1.合理定编：根据酒店行政例会精神，以精干、高效为用人原则，人
力资源部在年初名全店人员编制的基础上，由酒店领导出面，找相关
部门协调，要求各部门做到科学定岗，以岗定编。
2.
员工招聘：根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。
通j
过登报招聘、网上招聘等各种渠道，共计招聘
七、存在的问题
100人次。
出品质量有时不够稳定，上菜较慢，地方特色菜开发不够，不能及
时推陈出新。2.员工流动性大，服务质量不稳定，酒店意识时有淡薄，人投诉
时有发生，离四星级酒店还有一
客/
篇十：酒店年终座谈会领导发言
五星级酒店年度总结表彰大会总经理讲话稿全体员工同志们：
大家下午好！
今天，我们酒店召开XX年度总结表彰暨XX年度工作部署大会，在这年关时节召开的是一次很重要的会议。首先，我代表酒店、代表董事长，向一年来在工作岗位上默默奉献，为酒店发展付出辛勤劳动的全体员工，表示衷心的感谢与亲切的问候！大家辛苦了！同时，向酒店全体员工及其家属拜个早年！祝大家在新的一年工作顺利，身体健康！
XX年对于**来说，是有压力的一年，是忙碌的一年，也是颇具成就的一年，今年年初的时候我们就将绿创与星评作为酒店全年工作的重中之重提上了议事日程，一年以来，在董事长的正确领导与总顾问、副总的倾力指导下，酒店上下一心，团结奋战，努力拼搏，不仅使酒店顺利摘得中国五叶级绿色饭店的牌匾，使五星级评定实现质的跨越，更是通过两次评定让酒店的各项服务与部门运作逐步走上正轨，同时，我们还圆满完成了国家、省、市的各项重大接待任务，受到各级领导与宾客的好评。值此辞旧迎新之际，我觉得有必要回顾总结过去一年的工作，以利于扬长避短，奋发进取，在XX年里努力再创佳绩。
走出去，引进来，坚持不懈，狠抓酒店品质
XX年,酒店组织部门经理与员工代表先后赴***、***、***、***进行学习观摩,借鉴别人创绿、星评与管理的成功经验，结合酒店自身特色展开了为期一年的评绿与创星历程。
3月初，酒店成立了以董事长为首的创绿领导小组，大力倡导绿色消费，在全员范围内弘扬绿色理念，实施节能减排，坚持绿色服务，为顾客提供舒适、安全、有利于健康要求的绿色客房与绿色餐饮。5月20日，我酒店以*分的高分通过全国绿色饭店工作委员会评审，捧回了"中国五叶级绿色饭店"的荣誉称号。
6月初，酒店再次成立评星领导组并抽调专人成立星评工作小组，对照标准，逐项整改，切实落实“定联络人员、定完成项目，定完成标准，定完成时间”的四定方案，全面推进了酒店星评工作的进程。半年多的时间里，酒店重新置换了标牌，增设了指示导向标牌，改造了贵重物品保管室，设立行政吧台、行政酒廊，新增会议室，形体房，残疾人房，专门改装了消防电梯，建立了酒店网站，改造了电话总机，实现了网络预订与电话留言功能，加装了公共区域闭路监控与无线网络覆盖设施，截止到11月初，酒店的硬件设施已基本满足了五星级饭店的星评标准并成功通过了吕梁市旅游星评委的初级评定；12月，再次通过了山西省旅游星评委
的评审，并于12月15日将酒店申报资料报送至国家旅游局。XX年1月17日，我酒店顺利上榜公示，酒店的星评工作取得了实质性进展，五星级饭店荣誉之牌指日可待。
定制度，抓管理，全心全力，做好七项工作
1、围绕三定方案，定制度
今年，酒店结合自身特点与星评要求，落实了“定职责，定制度、定考核”的三定方案，组织各部门在原有制度的基础上进行了为期两个月的集中修订，最后经总办审核汇总装订成册，形成了可操作性强、切合酒店实际的运作制度与程序标准，为酒店各部门定岗定责与推行岗位规范化操作奠定了基础。
2、围绕分级管理，定薪酬
通过一年的试行与几上几下的讨论，酒店形成了一套比较完善的绩效考核薪酬管理制度，XX年底酒店正式实行分级管理办法，打破了同工同酬体制下的“干好干坏一个样，干与不干一个样”的弊端，并坚持注重实际，多劳多得的分配原则，突出绩效，真正起到调动员工积极性，吸引优秀人才，留住关键人才的作用。
3、围绕酒店需要，定质检
酒店质检经过三次改革，从普查到抽查，从只查卫生到整体运营质量的检查，我们的质检方案一次比一次成熟，质检力度也逐步加大，质检效果有了显著提高。如今的质检由
酒店高管带队，部门经理参加，分别对酒店卫生状况、仪容仪表、礼节礼貌、员工在岗情况、设施设备与质量安全等方面全面展开检查，有力的推动了酒店服务水平与运营质量的提高。
4、围绕客户喜好，定服务
各部门都很重视整理客户喜好，收集并将有关信息录入中软系统，建立客史档案，并通过每周一报的《服务质量评价表》与《宾客意见反馈表》多形式、立体化获得顾客最新信息反馈，在第一时间做出回应，有效推进了酒店管理与酒店服务，为提高酒店品质夯实了基础。
5、围绕人才标准，定重点
酒店成立了由45名大学生组成的礼宾队，抽调个人素质好、专业技能强的员工组成了管家秘书组，主要为省、地、市的重要接待提供迎送、餐中、会中服务。一年来，酒店大学生队伍为酒店服务水平的提高起到了至关重要的作用，真正打造出一支适应环境快、工作上手快、整体素质高的员工队伍。XX年8月，在酒店的不懈努力下，50名财政供养的大学生实现了人才落地。为了进一步合理利用人才，为大学生人才提供发展空间，酒店每月28日组织召开一次大学生经验交流例会，并在全酒店各个岗位展开一对一的“传、帮、带”活动，对酒店整体服务质量的提高起到了重要的推动作用。
6、围绕三项活动，定考核
组织员工办好事，提建议，做贡献，大力开展三项活动，引导员工正确对待工作，正确对待先进，以店为家、爱岗敬业；在坚持每日例会的基础上，改革例会形式与内容，将死板教条的单一汇报改为以汇报为主，亮点暗点为辅，每日一句名言互动，每天一句英语进步，使早会切实起到沟通信息、推进工作、弘扬亮点、遏制暗点、谏言献策、实施整改、开阔视野、提高素质的积极作用。酒店还组织实行中层管理人员进行岗位述职，进行年度考核评估与民主测评，建立了民主议事与高层决策长效工作机制，干部管理逐步形成制度化与规范化。
7、围绕工作成果，定先进
年内，我们对酒店的评先工作与干部管理进行了改革，采取先进与部长以上管理人员大会述职，广泛民主测评或推荐由总经理办公会集体研究决定的民主集中制方式，极大的促进了员工队伍作风建设，涌现出了许多模范人物，如房务总监***，个人不仅专业化水平高，而且善于组织员工培训，在创绿与星评中发挥了至关重要的中坚作用；桑拿部经理***发挥了经验丰富的优点，勤于思考，工作任劳任怨，是一个人人夸赞的老黄牛，其爱岗敬业，值得全体员工学习；总办***、***常常因工作，上班都在十二个小时左右，把工作放在了第一位。像这些模范员工不胜枚举，但由于表彰名
额有限，只能做无名英雄，我们应该把掌声送给他们。
改方式，找方法，千方百计，提高员工素质
一年来，酒店不惜重金，多次从名校请到了经验丰富的张繁荣老师、行业培训师郭晓丽、全国著名饭店业培训师易钟老师为员工进行专业培训，在循序渐进中提高了员工素质。8月，酒店协助***举办了***职业经理人职业资格认证培训，并出资为21名管理人员取得了《职业经理人资格证书》，切实提高了中层管理者的职业素养与专业素质。
11月初，人事部认真收集部门资料，潜心整理汇编制作了《员工培训教材》，把酒店岗前培训与部门专业培训有机结合起来，在提高员工上岗合格率的同时也使新入职员工感受到了**浓郁的文化教育氛围，每月一次的优秀员工评选活动与生日员工聚餐，让员工们体会到**大家庭的温暖，形成了独有**特色的企业文化。
XX年，酒店本着认识员工、发现人才，了解情况、倾听呼声，发现问题、当即处理，为经营管理建言献策，为领导决策提供可靠依据的原则进行了为期2个月员工座谈会，对员工住宿条件进行改善，整改职工餐厅饭菜质量，调整作息时间，强化员工出行安全；签订劳动用工合同，规范用工制度；整合员工车辆管理，实现了挂牌停车；增设员工浴区计时管理，减少资源浪费；设置员工活动室、培训教室，购置了大量的书籍成立员工阅览室，在地下通道设置员工文化走
廊，内容以月更新；每月一期帝豪风采展现帝豪特色，酒店还成功举办了4.22“世界地球日”公益活动、“我与**共成长”演讲大赛，五四青年节庆祝活动，周年庆典等大型活动，不仅为员工营造了一个舒适、温馨的工作、生活环境而且为员工提供了一个展现自我的平台，基本实现了员工快乐工作，快乐生活。
XX年，在全体员工齐心协力，团结奋战，共同努力下，酒店成功完成了接待***、***与美、韩、泰等多国大使领事“**行考察团”等一系列重要政府接待与莱茵国际、晋商银行、浙江商会等省市各大企业、客户的重要会议、宴会的接待工作，受到了各位领导与宾客的一致好评。另外，酒店还坚持重大接待出方案，定标准，一事一安排，一事一小结，有力地推进了酒店的服务管理与接待水平。酒店为此荣获“山西省五一劳动奖状先进集体”，“吕梁市十佳先进集体”，“孝义市青年文明号”，“现代服务业重点项目奖”，“山西省主题文化酒店”等荣誉称号。
但是，过去的一年酒店也由于员工流动性比较大等原因，直接造成了服务质量的不稳定。酒店经营成本偏高，管理费用与营业外费用也持高不下，成本控制难度增大，落实规章制度不够彻底，营业收入极不稳定，部门工作不平衡，服务品质更有待于进一步完善与提升，由于国家政策所致，酒店业营业状况很不乐观，近日酒店营业多次出现低谷。
为了激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，纠正不足，以实际行动做好新一年度的管理工作，现对XX年工作做如下部署：
坚持稳扎稳打，狠抓经营效益
新一年的工作，我们将以“不断提高酒店经济效益，努力完成各项经营指标”为重点。狠抓酒店经营效益是酒店经营的生命线，只有效益上去了，我们才能够有效开展其它方面的工作。经营工作的重中之重，仍然要坚持以餐饮为龙头，住房为重头，切实解决经营中存在的问题，努力把经营拉上去。
加大促销力度，强化市场拓展
各营业部门应与营销部紧密配合，详细整理酒店VIP客户的客史档案，广泛开展各种经营促销。出品部应保证每周都有新菜品推出，同时，广泛举办各种餐饮促销活动，开展主题宴会销售，提升营养配餐水平，与社会餐饮差异化经营，体现星级饭店文化与绿色保健特色，吸引顾客消费。
严格成本控制，量化部门支出
控制各项成本支出，就是增收创收，因此，今年酒店将花大气力控制经营成本，对各部门的各项成本支出能量化的进一步做好量化与考核，进一步强化员工的成本控制意识，以一滴水，一度电，一张纸做起，从自身做起，真正把增支与增收有效地起来，通过节支促进增收。
注重设施维护，加强设备保养
这一年，工程部的17个同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一昼夜。因此，加强员工对设施设备的爱护与保养显得尤为重要，有专家说，工程是源头，实际上，酒店最大成本在于工程，最大的利润也在于工程，工程部必须担当重任，与酒店其他部门一起把酒店的设施设备管好，用好，发挥出最大的效益。同时，也要求了我们每一个员工朋友以店为家，爱惜酒店的一砖一瓦，一草一木。
XX年的成绩，倾注了大家的心血与汗水，是大家共同努力的结果；XX年要开创各项工作的新局面，还有待酒店上下继续团结进取、拼搏奋斗。我衷心地希望，全体员工要继续保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，进一步增强大局意识、团结意识，增进理解、以诚相待，形成强大合力，真正为酒店的发展壮大，干出新业绩，做出新的贡献。让我们更加紧密地团结起来，按照我们既定的工作计划，以饱满的热情、必胜的信心、创新的精神、求实的作风，乘势而上，排难而进，共同创造**的美好未来！
谢谢大家！
篇十一：酒店年终座谈会领导发言
员工座谈会领导发言1人的一生峰回路转.曲折蜿蜒.当静下心来回首那过往的心路历程.我们不难发现.[态度]这个被几乎所有励志书籍所推崇的词汇.其实早已成为决定人生价值左右命运轨迹的风向标...毋庸质疑.我们每个人都曾有过美丽的梦想.并为之奋斗拼搏过.诚然.这其中不乏已经实现的.也有尚未成功者.但是.朋友们
细数一下我们在奋斗过程中所采取的态度吧!当被繁重的工作压得筋疲力竭时.当自己的努力未得到他人的肯定时.我们是否想到过推卸责任.怨恨自己的工作.甚至放弃自己的奋斗目标
然而.[态度]此时就决定了你的成败...积极进取的人为了实现自身的价值而努力.一旦制定工作目标.便勇往直前毫不退缩.而反之.消极等待的人只不过为了眼前的一己之私而工作.遇到困难便试图逃避
徘徊
甚至放弃...而当后者还在抱怨时运不济.苍天不公时.前者早已在新的机遇里策马扬鞭.绝尘而去....其实.人生就如一面镜子.你微笑.所有人都会对着你微笑.用积极乐观的态度微笑着面对所有困难.你的人生必将出类拔萃...朋友们.我们不难发现我们的企业此时也同样面临着前所未有的困难.面对周围商圈日益激烈的竞争与全球金融危机的巨大影响.整个销售业都为之困惑...此时的我们就更加需要这种积极进取的工作态度和逆水行舟.不进则退的企业精神.在工作中不断充实自己.永不懈怠.曾经有人把员工与企业的关系比着鱼和水的关系.鱼
因为有水而得以生存.水
因为有鱼而更具活力.为了让我们的企业更具活力.我们一定要共同努力.大家众志成城.我相信再大的困难都能迎刃而解
员工座谈会领导发言2各位领导、各位工友：
------年是个不平凡的一年，这一年我们经历了全球经济危机风暴的洗礼，但我们企业在各位在座的共同努力下挺过来了，在此，我代表公司向全体员工表示最真诚的感谢!------年已经结束，面临的------年又是一个严峻的考验，全球经济危机将进一步影响我国，而这种影响不是短时间内就可以消失的。我们企业是一个跟建筑业相配套的企业，经济危机对建筑业的影响必定会波及我们企业经济的发展。除此
外，还有同行之间的残酷竞争和企业内部的管理机制也严重影响和制约了我们企业发展的进度。面对这样的困难，作为我们企业的一员，你们该怎么去做呢?对企业而言，你们是企业最宝贵的财富;对你们而言，企业就是你们的家。所以，企业跟你们是水跟鱼的关系，水里没有鱼，水就显示不出他那种孕育生命的能力，而鱼离开了水也就没有了生命。因此，我们要明白，要想企业这个大家庭好，我们自己首先要做好每一件事，自己做好了，企业这个大家庭才会好。
我们出来做工目的就是为了增加一些收入来弥补家庭的开支，那我们的收入来自哪里?是怎么产生的，你们有想过吗?企业经济效益的产生离不开我们大家共同的努力，离不开整个团体的努力。只有我们努力去做了，企业才有效益，企业才有能力去支付我们职工的工资及其他待遇。如果说质量是企业的生命，那么质量和产量就是你们工资及其他待遇的保障。
我经常听我们的职工在抱怨工资待遇不高，一味的要求企业给你们增加工资，但我不知道你们是否有想过，企业要发展就必须要积累资金，而企业所需的发展资金就来自产品利润，利润是靠我们大家一起去创造的。如果大家拧成一股绳，抛弃一切自私的念头，为了企业和自己的利益一心的去工作，我们的企业就能长足发展。我们的企业发展了，你们的待遇也提高了，你们就不会再有怨言了。如果每个人都有自私的想法，我们的企业就永远发展不了，我们的工资待遇就永远提高不了，我们的后勤保障就永远无法实施。
------年，我们公司就涌现了许多为了工作而无私奉献的干部。如我们生产部部长叶健伟、车间主任王长林、设计科的黄山松、锁车间主任的金仙彪，他们都是我们学习的好榜样。为了生产，他们日以继夜、不知疲劳的工作。一年来，不知他们加了多少个夜班!我只知道他们经常加班，但他们从来不提工资待遇的问题。如果全厂工友都跟他们一样，以厂为家，我们就不要再去担心企业发展的问题了。
除了他们无私奉献外，还有值得我们学习的可爱的职工，他们一样默默的为公司忘我工作。例如，机械组的杨启勇、锯床的马中金、模具组的苟东岭、锁车间的庄芬、徐忠荣等。正是有了这样一批一心一意为公司无私奉献的工友，我们的公司才可以稳步的发展。
还有以技术好和速度快出名的磨床师傅孔刘涛，更是我们学习的好榜样。
当然，上面我提到的仅仅是表现突出的一部分领导和工友，还有很多在默默无闻地工作而没有被我发现的工友，今天我就不一一例举了。我相信有了他们作为我们企业的榜样，我们的企业就能更快更好的发展。
各位工友，------年是个极不平凡的一年，我们要做的事还多，管理方面的、生产方面的、销售方面的和财务方面我们都要一步一个脚印的去做好。
企业是公司的，但也是你们的。公司离不开你们，离开了公司你们就没有赖以生存的家。只有我们一起去努力，一起去奋斗，我们才有灿烂的明天。
员工座谈会领导发言3各位领导、各位工友：
从内涵上说，就是对人与事的评价，它有两层含义，一是对员工及其工作状况进行评价;二是员工的工作结果，即员工在组织中的相对价值或贡献程度进行评价。从外延上说，就是有目的、有组织地对酒店日常工作中的人员进行观察、记录、分析和评价，这有三层含义：一是从企业经营目标出发进行评价，并使评价以及评价之后的人力资源待遇管理有助于企业经营目标的实现;二是作为人力资源管理系统的组成部分，运用一套系统一贯的制度性规范、程序和方法进行评价;三是对酒店组织成员在日常工作中所显示出来的工作能力、工作态度和工作成绩，进行以事实为依据的评价。
此次考评的目的主要是行政管理性的，是为了正确把握员工的能力、适应性和工作业绩，在开发人力资源的同时，谋求人力资源管理中的晋升、晋级、调配、奖惩工作的公正、合理，并明确培训目标。考评的主要目的包括：
1.考评本身首先是一种绩效控制的手段，但它也是对员工业绩的评定与认可，因此它具有激励作用，使员工体验到成就感、自豪感，从而增强其工作满意感。另一方面，考评也是执行惩罚的依据之一，而处罚也是提高工作效率、改善绩效不可缺少的措施。
2.考评结果是薪酬管理的重要工具。薪酬与物质奖励是激励员工的一种重要的手段，健全考评制度与相应薪酬管理制度，能使职工最直观地感受到公平与公正，从而促使员工更加努力地工作。
3.考评结果是员工调迁、升降、淘汰的重要标准，因为通过考评能看出员工对现任职位是否胜任，同时也是发现员工所具有的发展潜力，从而为员工职业生涯的规划提供依据
4.考评对于员工的培训与发展有重要意义。考评能发现员工的优点与不足，对于优点予以肯定，对于不足要进行具有针对性的培训。
5.由于考评的结果需要通过面谈反馈给员工，并听取员工的反应、说明和申诉，这样，考评便具有了促进上下级沟通、了解彼此期望的作用。
来到华天已有两个多月，在各位管理人员和同事的帮助与支持下，让我很快的融入这个团队，这个团队的每个人都能吃苦，做事雷厉风行，不折不扣。只是在平时的细节上我们还做得不足。
因此，在此次服务质量考评活动中，以明确要做到以下几点;1做好本职工作，细心，细致的去完成上级下达的每一件事情
2时刻注意自己的仪容仪表，礼节礼貌，并在日后的工作中做一名仪表端正，有礼节有礼貌酒店一员
3积极的配合领班的工作，以高效益，高标准来完成此次集团下达的服务质量考评
在这个团队中我们每一个都很重要，让我们把每件微不足道的事做到尽善尽美。最后，我希望每位同事能以一个积极向上而又乐观的心态去高标准，严要求的去完成各岗位的每一个任务，从而提高各部门的服务质量，以一个意想不到的好成绩去完成今年集团下发的服务质量考评活动。
目前，单晶铜车间由年初的一条生产线增加到目前的3条生产线;PVC\铜拉丝由年初的零生产到目前的250T/月，员工由年初的10几人增加到目前的150人;项目由10年8月份的PVC、铜拉丝到目前的单晶铜、ABS、PC;我们并不满足目前的状态，我们项目还在增加，基地还在拓展。作为材料事业部的人事行政工作者，要紧跟随着公司的脚步，公司在发展，个人也需要努力提升自己的专业水平;“物竞天择、天下为公”，企业需要这种理念，作为个人也需要这种理念。当今社会是人才竞争的社会，适者生存、弱肉强食，只有有着开阔的视野，扎实的专业知识，才能让自己在企业中站得更稳，走得更远。市场竞争说到底是人才的竞争，人才是企业的根本，是企业最重要的资源;在耳濡目染了赵董提出迈士通集
团人力资源工作的：“格局、视野、思维、行动”八字方针后，我对材料事业部的人力资源工作有了新的认识及规划：一、人力资源的定位：成为老板的小棉袄，能跟老板的思想统一;成为员工心目中的知音人，及时了解员工的心理动态，为员工排忧解难;二、人力资源管理从业者必须具有很强的专业知识，熟悉公司经营的业务，具有很强的协调能力及说服力并且正直诚信不夸大其辞;根据材料事业部的战略规划，我对自己的工作作了如下规划：一、对各部门人员进行规划，根据各部门的实际需求进行合理科学的配备人员并对人才进行储备;从源头上、根本上解决目前材料事业部存在的人员流动率大的问题;采用在人力资源最常用的选、育、用、留、员工关系的科学流程控制一个合理的流动比例;“选”：通过网络进行招聘、现场招聘，通过人脉关系寻找合适的人才，内部竞聘，在筛选的过程中采用比较科学的测评工具;“育”：建立完善的培训体训，建立完整的讲师团队，针对各个部门建立单独的培训体系，让员工在公司得到充分的精神粮食不断提升自我;“用”：建立合理的绩效考核制度，建立科学的激励制度，建立员工的职业生涯规划;“留”：建立合理的薪水制度，建立科学的提成机制，建立完善的福利体系，让员工在物质上可以满足，并在不同的阶段满足不同的需求;“员工关系”：做好每位员工的心理辅导，多关心公司的每一位员工，协调好各部门之间的关系，配合好公司战略规划并能及时领会并传达，与各个部门经理配合好使公司整体运作快速有效;本人接下来的岗位规划是：专业度加强，加快业务熟悉度，提高协调能力，增强说服力，建立胜任力模型;如果说发展是一种挑战、那么它需要我们勇敢地面对。如果说发展是一种趋势，那么它需要我们努力地开拓，如果说发展是一种硬道理，那么它需要我们毕生的拼搏。迈士通有着人性化的经营理念，有着前瞻性的眼光，有着三个拳头焦点团队，且拥有一大批具有激情拼搏的员工，大家努力朝着同一个方向开拓进取，我们相信迈士通的明天一定会更加辉煌。谢谢大家。
员工座谈会领导发言4各位领导、各位工友：
中国人是一个喜欢过节日的民族，这样就给了企业老板与员工之间沟通的机会。但借用节假日去激励员工也要讲究科学。
李老板，------------某公司经理，是笔者的一个客户，在一起合作的时候，他经常与笔者探讨关于企业管理方面的问题，特别是关于如何能把员工的积极性调动起来，发挥更大的主观能动性。他经常跟笔者讲，在一个企业里，就如一个大家庭，每个人都是你的亲人，你要关心他们，但也要允许他们有自己的思想。
笔者赞同他的这种说法，因为，这与笔者的公司企业文化中――爱心文化理念相同。他在去年给职工发福利的时候是动了一翻心思，因为效益不错，他一改往年只发奖金或实物的做法，增加了一些变化。往年他一般给每个员工计划100至300元的奖金或实物。
现在他分了两步走，第一步先给员工发了价值100元的实物福利，按照往年的经验，实物发过后，奖金就没有了，他却在春节前的2天，召开了一次表彰座谈会，对辛勤工作了一年的员工进行表彰感谢，通过民主评议以及公司领导考核，评选出优秀员工，进行100至300元表彰奖励。他在这里面也很好的掌握了技巧，就是奖项名目众多，覆盖面达到80%，即使是新员工也有最佳新人进步奖，并颁发奖金、荣誉证书。没有被评选上的人也给了50元的红包，以示鼓励，员工情绪空前高涨。利用这次座谈会，大做思想工作，对各个员工一年的工作，都做了轻松的点评，对做得好的重点鼓励，即使平时没有好好做的也没有批评，只是一带而过。
在轻松的气氛中，与员工如何改善现有的工作模式以提高效率这个难题就解决了。经过这些事，他与员工的距离拉近了，得到了许多他想得到而以前没有得到的东西，也使员工得到了充分的尊重，很好地保护了员工积极向上的心态。年终的福利发放，变成了一件形成团队凝聚力的活动，起到了只是发个奖金所得不到的效果。
做为老板给年终发点奖金或者实物福利，是为了要稳定一支销售队伍。要知道企业的发展以人为本，人的因素才是决定企业发展的根本。对于中国这样一个重视亲情人情的国度，情感因素，做老板的不得不察。一个企业的员工对这个企业
人的一生非山穷水尽.曲折蜿蜒.当静下心往返首那过往的心路进程.我们不难发掘.[态度
]这个被实在整个励志竹素所尊崇的词汇.本来早已成为决定人生代价左右运气轨迹的风向标...毋庸质疑.我们每个体都曾有过俊秀的空想.并为
之斗争拼搏过.诚然.这此中不乏已经实现的.也有非仍然胜利者.但是.诤友们
细数一下我们在斗争流程中所接纳的态度吧!当被艰难的做事压得精疲力尽时.当自己的勤奋未得到非别人的肯定时.我们是否想到过推卸责任.仇恨自己的做事.乃至放弃自己的斗争标的?然而.[态度]此时就决定了你的成败...踊跃进步的人为了实现自身的代价而勤奋.一旦制定做事标的.便奋勇直前绝不后退.而反之.低落守候的人只然而为了面前的一己之私而做事.遇到困难便试图回避
踌躇
乃至放弃...而当后者还在埋怨时运不济.上苍不偏见时.前者早已在新的机会里策马扬鞭.绝尘而去....本来.人生就如一壁镜子.你微笑.整个人都市对着你微笑.用踊跃乐观的态度微笑着面临整个困难.你的人生必将出类拔萃...诤友们.我们不难发掘我们的企业此时也同样面对着史无前例的困难.面临周围商圈日益强烈的竞争与举世金融危急的宏大影响.整个出卖业都为之疑惑...此时的我们就特别加倍必要这种踊跃进步的做事态度和逆水行舟.不进则退的企业精力.在做事中一直充裕自己.永不怠惰.曾经有人把员工与企业的相关比着鱼和水的相关.鱼
由于有水而得以生存.水
由于有鱼而更具活力.为了让我们的企业更具活力.我们必定要集思广益.众人众志成城.我笃信再大的困难都能迎刃而解..员工座谈会领导发言5作为一个有目标的人是不会感觉到任何辛苦的，只有过一天算一天的人才可能感觉到辛苦，大家的目标不一样，所以每个人所付出的辛苦也不一样。很多辛苦从表面上看只是一种体力上的消耗，真正的辛苦的精神和心理上的，只要心里不觉得苦，身体的苦又算得了什么。
好像我们做会销的人，一旦选择了目标，我们就在为达到这个目标而努力，在没实现这个目标之前所有的辛苦都只是一个过程。我们在电影中看到战场上，战士在没有冲到主峰之前肠子打出来，把它塞回去继续打，等占领了主峰后才发现肠子不见了。这是一种精神因素，精神因素可以战胜任何东西。当一个人的精神垮掉的时候，什么事情也做不成。所以，做事的关键是什么
是精神，精神不可以倒!
2007年，我是在做胆囊手术前去临沧讲课，在会场讲课时我的衣服从里到外都湿透了。患过胆结石的人都知道那种疼痛不是一般人能够忍受的。讲完课我自己打车到医院输液，从下午一直输到夜里，因为那个地方医疗条件比较差，没有好的药剂，是靠注射杜冷丁一直撑到了第二天上午，飞回昆明做手术，就是精神一直在支撑着我。
做一件事情肯定会遇到各种各样的困难，当你面对困难的时候，应该怎么做
当你给自己设定了一个目标，你会采取什么方式去完成你的目标，去实现你的承诺，去履行你的责任
我为什么去临沧，因为秦艳丽、刘金泉两个年轻人在那么艰苦的地方一个月创造了十几万的营业额。当时我的想法是他们两个人这么努力我一定要去帮他们。所以我在日程里安排了去临沧。
我们做事情很辛苦，累都是体力上的，只要精神不累，只要我们活得有目标、有意义，任何困难都不会阻碍住我们。今天你选择了一个事业，选择这个事业的时候你有没有想过要用什么样的精神来完成这份事业，赚钱不赚钱那是生意，但是做事情要有精神，没有精神做支柱是不会把事情做好的。碰到困难就放弃，碰到风言风语就逃避，碰到别人打击就躺下，没有精神作支柱是绝对不行的!精神也是一种信念。我觉得我们要向把会销人网这份事业做好，关键在于你的信念。你是不是一定要
如果一定要，就一定会得到这个结果，但是你说可要可不要，那么结果就得不到。你承诺这个月多少多少营业额，你是不是一定要，还是随口说一说而已
随口一说是很容易的，但要想达到这个目标是说一说就可以的吗
是拍拍胸脯就可以的吗
有没有认真地想过，有没有认真地计划过，你一定要的话，我相信你会想尽一切办法去完成你的承诺。但是你没有决定一定要、可要可不要、无所谓，“我只是开玩笑，当时我捧捧场而已……”你可以用这种话为自己开脱，为自己的不成功，为自己没做到的事情，找出很多理由，解释是没有任何作用的东西，选定了就要做下去，就要达到自己的目的，要一定要，只要你一定要，你就一定会得到。
做会销也如是，既然选择了远方就注定要风雨兼程，这才是一个会销人应该具备的基本素质。我们各位店长如果没有这样的坚定信心，没有这样的信念的话，就没有办法去带出一个团队，就没有人愿意追随你，所以你的销售就做不起来。你的员工不愿意跟你，你的顾客不愿意去你的店，你的朋友不愿意跟你一起开店，这种情况下你的事业能坐起来吗
所以各位店长，你们作为所在片区的领导、带头人，如果自己没有信念将一事无成;你们自己没有一个拼劲儿，将一事无成，带着这种习惯去做其他事，我想结果还是一样的。
这个社会已经不是机会主义的社会了，在“邓大人”让一部分人先富起来的时代已经过去了，什么倒个钢材、木材、做个传销……没有这样的机会了，因为社会环境已经变了。那么在这种情况下，我们不凭自己拼搏、不凭着实力、不凭着眼光、不凭着坚强的意志去做一件事情的话，再过3年、5年、10年，再回头看看自己走过的路。曾经有一位店长跟我说过这样一段话，他说我为什么做会销人网，因为突然有一天我7岁的女儿问我:“爸爸，要是到你老了的时候回忆你这一辈子，你感觉到最得意的事情是什么
”我当时愣了，我已经30多岁了，回头想想这一辈子没有什么得意的事情。30几年来，没有一件让我感觉抬直腰杆儿、扬眉吐气的事情。所以他后来找到我说，“王总，我一定要把会销人网做起来，我一定要做一件让我女儿看得起我的事情。”在儿女心中，父母是这个世界上最伟大的人。我们也从很小的时候，看着我们的父母，觉得他们是世界上最伟大的人，等我们的小孩儿长大到30、40岁的时候，他跟你说，“爸爸、妈妈，为什么你们当年不去做点事情，为什么要在家里打麻将，为什么要在家里看还珠格格
”这个时候你的脸面往哪放
你不是没有机会，你有的是机会，并且曾经把握过一个机会，但是你没有抓注没有抓牢、没有借势而起，所以你应该让你的子女成为你的动力。有一次我的女儿跟我一起来昆明，她跟我说，“爸爸，我觉得你们的会销人网店铺还是不行。”我说:“你说应该怎么样
”她说:“什么时候会销人网店铺像家乐福一样，我就觉得你的公司是最好的了。”她给我提了更远的目标，然后我就每天想，我的店什么时候能变成家乐福
每个人都要不断地给自己树立目标，心里有目标行动才会有动力。没有目标的人每天都会懒懒散散，够吃够喝够睡就不考虑别的了。我跟各位比也算够吃够喝，那我出来干什么呀
抛家舍业，别妻离女，每天在外面这么辛苦为什么
所以我觉得每个人做事情都需要一定的精神，这种精神不倒，人就不会倒。
篇十二：酒店年终座谈会领导发言
领导干部年终会议发言稿对现场实际施工内容比较熟悉,帮助内业组将产生的变更(包括图纸会审问题、设计变更通知、工程业务联系单)的内容整理进入竣工图.竣工图能具体反映出实际施工内容具有可追溯性,为日后结算和竣工提供资料依据.
领导讲话稿|领导发言稿
各位领导、同志们：
衷心感谢各位领导对我们中心工作的关心与指导，感谢各位监督员对我们中心工作的监督、帮助和支持。在今后的工作中，我们将在上级领导的正确带领下，团结一心，共同努力，务实开拓，不断创新，力争XX中心各项工作再创新局面!会议到此结束，接下来请全体与会人员到XX酒楼就餐，散会。
今天商会召开20**年度工作总结及表彰先进会议。这次会议既是对09年全年及今年上半年工作的回顾总结，又是对今年下半年工作的展望部署。借此机会，我代表县建设商会理事会，对今天莅临会议的县领导致以崇高敬意!向受到表彰的先进单位和先进个人表示热烈的祝贺!向全县建设行业系统尤其是奋战在一线基层同行们表示衷心的感谢和亲切的问候!
量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管服务质量很难全面、客观的检查和评价。对此，品质管理部在充分交流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量进行了客观的评价。业主满意评价的开展为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。
这次会议，县委、县人大、县政府、县政协及县工商联、县工商局、县规划建设局、县信用信息管理中心给予了高度重视，各位领导在百忙之中莅临会议指导，让我们再次以热烈的掌声对他们的到来表示欢迎和感谢!几位领导稍后还要作重要讲话，大家要仔细聆听，认真领会，抓好落实。
过去的一年是奋进的一年，是扎实苦干的一年也是硕果累累的一年。在县委、县政府的正确领导及县工商联的正确指导下，在全体会员的共同努力下，各方面都取得了较好的成绩，全系统涌现出很多先进集体、先进个人。去年我商会荣获苍南县人民政府颁发的“先进商会”称号;浙江玉苍建设工程有限公司、温州盛达矿山建设有限公司、苍南县金城阳光装饰工程有限公司、温州锐峰矿山建设有限公司、温州欧南房地产开发有限公司、浙江顺通建设有限公司等十六家企业荣获“20**—20**年度建设行业诚信企业”;苍南县万佳灯饰商行、苍南河兴油漆店、苍南县雅典光艺灯具店等三家企业荣获“2020—2020年
度建设行业诚信经营户”;副会长黄祥苗、唐升俩、陈志超、陈明存、陈廷化、唐升绸、陈维昆、郑国生、会员郑忠意
、刘化贵等被授予：“2020—2020年度建设行业诚信企业家”;副会长郑昌黎、陈培约荣获县人民政府颁发的“回乡纳税奖”;副会长唐升俩、陈廷化、郑忠意荣获县人民政府颁发的“回乡投资发展奖”;副会长黄祥苗、唐升俩和会员刘化贵荣获县人民政府颁发的“回乡捐资贡献奖”;副会长陈明存、郑国生、陈廷化、陈维昆被评为县工商联“优秀会员”;副会长朱明望、陈廷化、陈明存、黄祥苗、唐升俩被评选为“首届苍南县建设行业领军人物”;副会长陈培约、郑国生、郑忠意、陈维昆、唐升绸和常务理事陈其广、会员刘化贵被评选为“首届苍南县建设行业功勋人物”;省市县和有关方面领导及商会会员700多人参加了隆重的颁奖晚会，在社会上产生了很好的反响。
领导讲话稿|领导发言稿
回顾一年多来的工作，我们着重抓了以下几个方面：
一、抓好班子建设，保证各项工作任务的完成。
二、抓根本打基础，建立健全了各项规章制度。
三、强化服务意识，努力为会员和会员企业服务。
党员干部要主动适应从严治党新常态，坚持守土有责、守土尽责，把全面从严、最讲认真的要求贯彻到工作的全过程和各方面，以一流的业绩彰显严守政治纪律和政治规矩的成效。要把守纪律、讲规矩具体落实在我们实际工作照中，要做到以下以下三个方面。
在2020年上半年之前，由于我酒店的管理疏忽和培训力度不足及人员频繁流动的客观因素，导致酒店的效益可以说是很不乐观。后来经过学习了玖零销售系统之后，酒店就像注入了新鲜血液一般，即便说是脱胎换骨也不过分!若是酒店遇到一些难以解决的问题，我都会向玖零企业咨询，他们也都很有耐心的指引我们该如何去解决这一类的问题，可以说这是我们酒店业绩上升的关键!在这里就我们在工作中的方法与经验做个总结，希望能与在座的各位一同分享!也希望各位企业领导、高管也能够指出我们酒店工作的不足，取长补短，使我们共同发展，共同进步!
⑾根据市运管处《关于认真做好****年春运工作的通知》要求，完善应对雨、雪、雾、冻等特殊恶劣天气防范措施，按照文件要求，《道路旅客运输统计表》、《春运农民工平安返乡行动统计表》和《道路运输行业行车事故快报》，“三表”报送要及时、准确。
以身作则，身体力行，凡是要求教师做到的，自己带头做好，发现问题总能第一时间督促相关处室落实好。
四、协调理顺关系，发挥商会的桥梁和纽带作用。
五、加强自身建设，努力建设成学习型社团组织。
一年多来我们虽然取得了一些成绩，但与兄弟行业商会相比还有许多不足，与会员们的要求也有一些差距。苍南建设商会是顺应建设行业发展的需要诞生的，也必将在推动建设行业发展中发挥重要作用。为此，在今后的工作中重点要抓好以下三个方面的工作：
第一、要把服务工作放到首位。行业商会的根本宗旨就是服务，为政府服务，为行业服务，为企业服务、为会员服务。只有实实在在的做好各项服务工作，从会员难题上下手、从融资到招投标、从兼并到重组、从诚信体系到人才培训，这是我们任务的重点，光有锦上添花不行更多的是应雪中送炭。要把商会办成“企业之家”、“会员之家”，要把商会建设成会员终身学习的校园、生活的家园、精神的乐园。这样商会才能有吸引力、凝聚力、战斗力和生命力。
第二、必须不断摸索健康长远发展之路。商会是改革的产物，必须适应改革发展的需要，要明确行业商会在市场经济中的定位，坚持“三协工作方法”即：协商、协调、协作的基本工作方法。商会是行业自律组织，大家的事情要靠大家来办。尤其我们行业商会是跨部门、跨行业的综合性社团组织，我们要广泛联合，加强协作，才能把工作做好;做到“四不宗旨”即：指导不领导、献策不决策、帮忙不帮乱、到位不越位;坚持“五自组织原则”：自愿入会、自选领导、自聘人员、自筹经费、自理会务的组织原则;实行
“六自工作方法”：自我管理、自我服务、自我协调、自我约束、自我教育、自我发展的工作方针。”
第三、要不断取得政府有关部门的支持。商会工作离不开政府的支持，我们要做政府的助手，要努力完成好政府交办的事项，积极贯彻党和政府的政策和方针，及时向政府反映会员的合理诉求，真正发挥好桥梁纽带的作用。有为才有位，我们要通过努力，用实际行动不断确立和巩固自身的地位。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
篇十三：酒店年终座谈会领导发言
2021年酒店总经理座谈会发言大家好！今天酒店集团公司召开下属各成员酒店总经理座谈会，这个会开得好，对我来说，不仅是一次工作经验交流会，更是一次学习、受教育的机会。我要充分利用这次座谈会，认真听取和学习各位成员酒店总经理搞好酒店工作的宝贵经验，把这些宝贵经验运用和落实到我们酒店的管理工作中，争取获得新突破，创造新业绩，为我们酒店集团公司的健康持续发展做出贡献。我能参加今天的座谈会，不能忘记酒店集团公司对我的培养与教育，我在酒店管理工作上所取得的成绩都是酒店集团公司正确领导和大力支持的结果，是与各位成员酒店总经理的指导帮助分不开的。在此，我向酒店集团公司领导与各位成员酒店总经理表示诚挚的感谢。今天，我在座谈会发言的题目是“责任胜于能力，改变需要责任”，讲四个问题，一是汇报我们酒店近几年的工作情况，二是说明责任胜于能力，三是说明改变需要责任，四是当经理讲责任的要求。由于自己平时学习不够，理论不高，今天的发言，说得不一定正确，有错误和不当之处，敬请酒店集团公司领导、各位成员酒店总经理批评指正。
现在，我讲
力，提高了酒店收入。___年是
闻地尽自己的责任，做好自己的工作，为酒店发展，为酒店创造经济效益服务，做贡献。
我给员工讲，承担责任，最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等领导来安排。同时岗位责任心体现在技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，勤于钻研，团结合作，敢打硬仗，不计得失。只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。每一个员工要具备良好的职业理念，讲求诚信，珍惜岗位，严守岗位纪律，能够立足本职，以远大的职业理想认真对待工作中的每一个细节；在工作实践中，敢于承担工作风险和工作压力，具有长远眼光和吃苦耐劳精神。所谓责任，是体现在岗位上，也就是岗位责任。每个员工有自己的岗位责任，基本责任就是实现岗位责任的目标，这既是对工作责任的衡量和考核，也是在这个岗位上必须具有的“职业责任精神”和强烈的“责任角色意识”。只有这样，每个人才会在自己的工作岗位上尽心尽职，努力做好自己的本职工作。每个员工认清了自己的岗位责任，就知道责任的重要性。（范本）每个员工的责任就是服务于酒店一线工作，服务好每一位客户，要千方百计做好自己的工作，决不因为自己的过失拖酒店的后腿。要通过自己的辛勤工作，努力为酒店创造良好的经营环境，让客户高兴来我们酒店消费，享受我们酒店的高品位服务，感到开心快乐，愿意下次再来我们酒店消费。
作为我自己，是酒店的总经理，光懂得自己的责任，尽到自己的责任还不够，关键要带领酒店全体员工都懂得自己的责任，尽到自己的责任去做好工作。这就是说要抓好员工队伍建设，培养团队精神。因为任何时候，个人的力量是渺小的，只有发挥___、团队的力量才能
做好工作。要带好员工，尽到每个人的责任，我们做领导的要牢固确立“以人为本”的管理理念，要求员工做到的，自己首先做到，以率先垂范和自己非权力的影响力、亲和力，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，尽自己的责任把酒店各项工作搞好，只有这样，酒店才能生存，才能发展，才有好的经济效益。
现在，我讲
节的员工明确自己的工作任务，提高自己的工作责任性，发挥自己的工作能力，去做好自己的工作。每个岗位、每个环节的工作搞好了，就等于把酒店整体工作搞好，也就促进了酒店工作的全面发展。
二是岗位责任制促进职责分明，提高工作效率。以往酒店工作效率低下的一个重要原因是管理混乱，造成岗位职责不明，人员分工不清，以致形成“自己的事别人来做，别人的事自己去做”，或者“有事无人做，有人无事做”。岗位责任制的前提是职责明确，做好“各司其职、各负其责”，这样职责分明，分工清楚，该做的事有人做，该负责的有人去负责，极大地提高了工作效率，促进酒店改变面貌，全面发展。
三是岗位责任制激发员工的进取精神。岗位责任制的建立与落实，使每个员工职责分明，分工清楚，干好干坏一目了然，不能再滥竽充数。于是激发员工树立工作责任心和工作进取心，充分发挥自己的潜力，认真工作，努力完成任务，不可能再整天无所事事，得过且过，当一天和尚撞一天钟。
四是岗位责任制增强员工的竞争意识。岗位责任制把工作细化到岗，分工到人，竞争上岗，无形中打破铁交椅、铁饭碗，增强了员工的竞争意识。想要地位，必须有所作为，要竞争上岗。这样激励员工立足本职，努力工作，干出成绩；如果不努力干，干不出成绩，对不起，请你下岗。
五是岗位责任制使酒店领导腾出时间与精力考虑大事。岗位责任制形成了良性循环的工作机制，每位员工按照工作职责、工作目标、工作任务认真努力工作，使得酒店领导摆脱日常事物的纠缠，不必事
必躬亲，可以腾出时间与精力去考虑大事，去考虑全局的事，切实提高酒店管理工作，完成全年目标工作任务，确保酒店健康持续发展。
六是岗位责任制树立良好的酒店形象。岗位责任制使每位员工感到身上的担子重了，自觉维护自己个人的形象，树立全心全意为客户服务的意识，努力、负责、高效地做好每一项工作。每个人做好工作，树立良好形象，无形中提升整个酒店的形象，增强了员工队伍的凝聚力与战斗力，努力做好服务工作，真正让客户感到满意。
现在，我讲
尊敬的酒店集团公司领导，尊敬的各成员酒店总经理，我以上罗里罗嗦讲了一大堆话，耽误了大家的宝贵时间，表示诚挚的歉意。我的发言完了，谢谢大家！2021年酒店总经理新年致辞
__年新春即将来临之际，我谨代表___市酒店，向所有关心支持酒店的各位领导各界朋友，向一年来在工作岗位上默默奉献，为___市酒店发展付出辛勤劳动的全体员工及家人表示衷心的感谢并致以最诚挚的祝福，祝大家身体健康，工作顺利，万事如意，阖家欢乐!
过去的一年，是不平凡的一年，是充满机遇挑战艰辛和收获的一年。___市酒店在提升硬件水平，集中精力抓好基础管理和规范服务工作的同时，通过调整经营结构，改进营销手段，加大品牌宣传投入，深挖潜力，开源节流，不断提升企业的综合竞争力，获得了良好的经济效益和社会效益，使酒店发展迈入了一个新的历史阶段，这些成绩来之不易，我们深感骄傲和自豪。
新的一年，我们也清醒地看到，我们所面临的竞争将更加激烈，面临的形势将更加复杂，面临的挑战将更加严峻，但我们相信，有大家一如既往的关心和支持，我们坚定信念，团结一心，求实求新，顽强拼搏，___市酒店的明天将会更加艳丽夺目!酒店总经理新年致辞
喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新年。伴随着嘹亮的钟声，我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，迎来了新年又一轮朝阳。在此，我谨代表___大酒店，向全体员工及广大宾客致以新年的问候和祝福!刚刚过去的___年，我们面临着外部市场竞争激烈内部设备设施老化员工队伍不稳等困难，但我们紧紧围绕酒店经营理念管理理念文化
理念等重要思想，把发展作为酒店的大家知道太平洋国际饭店诞生于___年，经过两年太平洋人的勤奋努力，已经凝聚了一支上几百人的队伍，成为德阳酒店行业领先品牌。
我希望饭店真正能成为大家自己的家，将大家凝聚起来，使企业成为大家的价值皈依和精神家园，有国家才有我们的大家，有了大家才有我们的小家。小家大家国家，家家相连，产品企业品牌，时时在心，真正做到永续经营企业长青。
展望新的一年，我们依然是豪情满怀，首先是我们要认真的应对当前愈演愈烈的金融危机，___也在不同的场合强调“信心比黄金和货币更重要”，“当金融和经济危机到来的时候，企业家的信心尤为重要，人民的信心尤为重要，___的信心也尤为重要”。中国有巨大的市场潜力丰富的人力资源和自主创新的能力，有理由相信，在政府的坚强正确领导下，我们一定能够战胜危机，重振国内经济发展的信心。人生难免有冬天!“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏。”失意的时候不必过于悲观，得意的时候也不必过于张扬，冬天会不会来临，并不重要，重要的是我们有没有准备好棉袄和食物，只有“未雨绸缪”，做好过冬粮食和棉袄的准备，这才是最重要的，才不至于被动，危机里面有挑战更有机遇。危机不可怕，但企业没有准备就真的很可怕。
我们饭店必须直面这场挑战，向成本控制要效益，向品质保证要市唱—以生产成本控制获得发展新动力，以管理体制创新降低运营成本，以产品创新赢得新的市场空间。“成本控制品质保证是战胜这场风雨的支点”，这决不仅是一句口号，更预示着一次壮烈的凤凰___。
冬天来临了，对春天的向往也渐渐清晰起来，要从重重风险迷雾中看到其中给我们蕴藏的机遇战略性转折机会，抓住它并利用它。危机与机遇是同行的，对未来长期的有效经营，我们充满信心。
___年的太平洋国际饭店将继续坚持以市场导向为目标，建设一种质量有保证成本有竞争力的产品优势，为客户提供有价值和利益的市常在产品上，我们将致力于提高其质量和成本竞争优势，让客户更多地感受到我饭店以人为本的产品理念，将品质和价格元素的___结合推向极致!在服务上，我们将不断完善内部管理系统，将各方面的服务做到最好!”我们还要强身健体内外兼修，趋利避害，加强内部和谐，不断充实饭店内务，规范管理，进一步夯实基矗让我们在___年一起做好以下几方面的工作：
降低成本，提高工作效率。
选择合适的战略路径和战略类型调整市场结构，有取有舍。
创新思维。加速新产品研发和推广力度，稳定客户资源。
夯实基矗提高企业经营管理水平，增强综合竞争力。
加强管理团队建设，优秀的管理团队是核心竞争力的根本。
___年我们要继续革故鼎新稳健过渡以豪迈气概闯出一片新天地。最后，再次祝大家新年快乐
篇十四：酒店年终座谈会领导发言
精品文章酒店总经理座谈会发言
尊敬的酒店集团公司领导，尊敬的各成员酒店总经理：
大家好！今天酒店集团公司召开下属各成员酒店总经理座谈会，这个会开得好，对我来说，不仅是一次工作经验交流会，更是一次学习、受教育的机会。我要充分利用这次座谈会，认真听取和学习各位成员酒店总经理搞好酒店工作的宝贵经验，把这些宝贵经验运用和落实到我们酒店的管理工作中，争取获得新突破，创造新业绩，为我们酒店集团公司的健康持续发展做出贡献。我能参加今天的座谈会，不能忘记酒店集团公司对我的培养与教育，我在酒店管理工作上所取得的成绩都是酒店集团公司正确领导和大力支持的结果，是与各位成员酒店总经理的指导帮助分不开的。在此，我向酒店集团公司领导与各位成员酒店总经理表示诚挚的感谢。今天，我在座谈会发言的题目是“责任胜于能力，改变需要责任”，讲四个问题，一是汇报我们酒店近几年的工作情况，二是说明责任胜于能力，三是说明改变需要责任，四是当经理讲责任的要求。由于自己平时学习不够，理论不高，今天的发言，说得不一定正确，有错误和不当之处，敬请酒店集团公司领导、各位成员酒店总经理批评指正。
现在，我讲第一个问题，向大家汇报我们酒店近几年的工作情况
我们酒店是个二星的小酒店，我是**年底担任酒店总经理，当时酒店的硬件设施非常差，酒店老楼管道老化，经常跑冒滴漏，员工文化水平不高，多数是45岁以上的员工，管理松散。我想，要改变酒店的面貌，必须要有规划，集团公司有一个1+5的规划，我们酒店也来
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一个1+5的规划，从硬件、软件两方面来抓。在硬件上，**年是第一年，主要是完成了设备设施的改造，比如燃油改燃气，铺设车场，搭建车棚，又将酒店一层客房改造成门面房，从而增强酒店的运营能力，提高了酒店收入。**年是第二年，我们利用有限的资源，进行门面房改造，加装电梯，楼顶加层，改善酒店环境，提升经营能力，增加酒店收入。今年是第三年，为了提高酒店的整体功能，我们现在正在洽谈一层大厅改造为休闲场所的事宜，目前进展比较顺利。后三年，我们准备还清借款，在还款的同时，进行客房的装修改造，加强节能降耗，改善酒店环境，目标是把我们酒店逐步发展成快捷的商务型酒店。在软件上，加强酒店内部人员的管理，加强学习培训工作，向员工灌输酒店文化，全面提高员工的思想觉悟和业务技能，增加员工的责任心和责任感，做到立足本职，爱岗敬业，搞好酒店工作，提升酒店形象，创造经济效益，适应酒店发展的需要。
现在，我讲第二个问题，说明责任胜于能力
我在酒店里经常给员工讲，干工作需要能力，但是工作能力与责任心和责任感相比，责任心和责任感比工作能力重要，我们在需要工作能力的同时，更需要责任心和责任感。一个人的能力有大小，但只要勇于承担责任，做好工作，就是一个有用的人，就能在平凡的工作岗位上干出不平凡的事业。工作能力是重要，但相比于责任，责任更为重要。责任胜于能力，已为无数历史事实所证明。所以，一个人干任何工作，第一是讲责任，其次才是能力。
我们在酒店工作，不管在什么岗位，从事什么工作，也不管自己的能
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力如何，关键不能忘了自己的责任，要勇于承担自己的责任，承担了责任就胜于自己的工作能力。在酒店工作的每一个员工，要认真学习酒店的发展目标与工作要求，把它领会贯通，落实到自己的工作岗位和工作实际中。对自己要正确定位，甘愿当一块铺路石，默默无闻地尽自己的责任，做好自己的工作，为酒店发展，为酒店创造经济效益服务，做贡献。
我给员工讲，承担责任，最基本的要求是熟悉自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围。对自己工作责任内的任何事情，都要主动地去做，千万不要等领导来安排。同时岗位责任心体现在技能精、作风硬、讲诚信、肯奉献，爱岗敬业，勤于钻研，团结合作，敢打硬仗，不计得失。只要人在岗位，事情就要做足到最后一分钟。每一个员工要具备良好的职业理念，讲求诚信，珍惜岗位，严守岗位纪律，能够立足本职，以远大的职业理想认真对待工作中的每一个细节；在工作实践中，敢于承担工作风险和工作压力，具有长远眼光和吃苦耐劳精神。所谓责任，是体现在岗位上，也就是岗位责任。每个员工有自己的岗位责任，基本责任就是实现岗位责任的目标，这既是对工作责任的衡量和考核，也是在这个岗位上必须具有的“职业责任精神”和强烈的“责任角色意识”。只有这样，每个人才会在自己的工作岗位上尽心尽职，努力做好自己的本职工作。每个员工认清了自己的岗位责任，就知道责任的重要性。每个员工的责任就是服务于酒店一线工作，服务好每一位客户，要千方百计做好自己的工作，决不因为自己的过失拖酒店的后腿。要通过自己的辛勤工作，努力为酒店创造良好的经营
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环境，让客户高兴来我们酒店消费，享受我们酒店的高品位服务，感到开心快乐，愿意下次再来我们酒店消费。
作为我自己，是酒店的总经理，光懂得自己的责任，尽到自己的责任还不够，关键要带领酒店全体员工都懂得自己的责任，尽到自己的责任去做好工作。这就是说要抓好员工队伍建设，培养团队精神。因为任何时候，个人的力量是渺小的，只有发挥集体、团队的力量才能做好工作。要带好员工，尽到每个人的责任，我们做领导的要牢固确立“以人为本”的管理理念，要求员工做到的，自己首先做到，以率先垂范和自己非权力的影响力、亲和力，充分调动每个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，尽自己的责任把酒店各项工作搞好，只有这样，酒店才能生存，才能发展，才有好的经济效益。
现在，我讲第三个问题，改变需要责任
我们对现状不满意，需要改变，或者说通过发展改变落后面貌。这其中，就需要责任，或者说责任的重要性。没有责任，工作没有目标，工作没有干劲，终日浑浑噩噩，无所用事，当一天和尚撞一天钟，怎么会改变落后面貌，怎么能适应时代的要求，怎么能创造效益。所以说，改变需要责任，只有强调责任的重要，才能干出一番事业，实现既定工作目标。
讲责任必须要有一个载体与平台，否则责任是空的，变得人人有责任，也就是人人无责任。在我们酒店，责任体现在岗位上，也就是岗位责任制。要做到不同的岗位有不同的责任，通过落实岗位责任制，要求每个员工尽到自己的责任去做好工作，改变旧面貌，创造新形象。具
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体说岗位责任制在改变旧面貌，创造新形象中起到以下作用。
一是岗位责任制促进酒店工作全面发展。要使酒店工作整体协调、全面发展，必须建立和落实岗位责任制。岗位责任制明确了每个员工的工作职责、工作目标和工作任务，要求每个员工从自己做起，从本职工作做起，做完做好工作，这样就能促进全酒店工作圆满完成。酒店工作是系列工作，每个环节紧密相关，任何一个环节出了偏差，都会影响到酒店整体工作。而岗位责任制保证每个岗位、每个环节的员工明确自己的工作任务，提高自己的工作责任性，发挥自己的工作能力，去做好自己的工作。每个岗位、每个环节的工作搞好了，就等于把酒店整体工作搞好，也就促进了酒店工作的全面发展。
二是岗位责任制促进职责分明，提高工作效率。以往酒店工作效率低下的一个重要原因是管理混乱，造成岗位职责不明，人员分工不清，以致形成“自己的事别人来做，别人的事自己去做”，或者“有事无人做，有人无事做”。岗位责任制的前提是职责明确，做好“各司其职、各负其责”，这样职责分明，分工清楚，该做的事有人做，该负责的有人去负责，极大地提高了工作效率，促进酒店改变面貌，全面发展。
三是岗位责任制激发员工的进取精神。岗位责任制的建立与落实，使每个员工职责分明，分工清楚，干好干坏一目了然，不能再滥竽充数。于是激发员工树立工作责任心和工作进取心，充分发挥自己的潜力，认真工作，努力完成任务，不可能再整天无所事事，得过且过，当一天和尚撞一天钟。
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四是岗位责任制增强员工的竞争意识。岗位责任制把工作细化到岗，分工到人，竞争上岗，无形中打破铁交椅、铁饭碗，增强了员工的竞争意识。想要地位，必须有所作为，要竞争上岗。这样激励员工立足本职，努力工作，干出成绩；如果不努力干，干不出成绩，对不起，请你下岗。
五是岗位责任制使酒店领导腾出时间与精力考虑大事。岗位责任制形成了良性循环的工作机制，每位员工按照工作职责、工作目标、工作任务认真努力工作，使得酒店领导摆脱日常事物的纠缠，不必事必躬亲，可以腾出时间与精力去考虑大事，去考虑全局的事，切实提高酒店管理工作，完成全年目标工作任务，确保酒店健康持续发展。
六是岗位责任制树立良好的酒店形象。岗位责任制使每位员工感到身上的担子重了，自觉维护自己个人的形象，树立全心全意为客户服务的意识，努力、负责、高效地做好每一项工作。每个人做好工作，树立良好形象，无形中提升整个酒店的形象，增强了员工队伍的凝聚力与战斗力，努力做好服务工作，真正让客户感到满意。
现在，我讲第四个问题，当经理讲责任的要求
当经理讲责任，我认为需要做到以下三点，它是与讲责任相辅相成的。
一是原则性强，办事果断，确保各项工作顺利发展。当经理做工作必须原则性强，做到办事果断。对工作要多熟悉，多调查，做到心中有数。对任何工作有鲜明的态度，该怎么做，不该怎么做，原则性强，决不模棱两可，态度暧昧，一决定了的事坚决照办，办了就要办好。办事要雷厉风行，决不拖泥带水，要提高工作效率。
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二是作风踏实，工作到位。当经理要十分注重作风建设，进一步增强工作的紧迫感、责任感、使命感和自觉性，激发更大的工作动力。加强与员工的沟通与联系，认真听取员工的意见和建议，把正确、好的意见和建议及时采纳到实际工作中，使工作做到位。
三是以身作则，奉献牺牲。当好一名经理必须做到以身作则，具有奉献牺牲精神。要按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责，要求职工做到的自己首先要做到，率先垂范，严以律己。在实际工作中，不存在上下班时间观念，有工作就要做，做一定要做完成、做好。
尊敬的酒店集团公司领导，尊敬的各成员酒店总经理，我以上罗里罗嗦讲了一大堆话，耽误了大家的宝贵时间，表示诚挚的歉意。我的发言完了，谢谢大家！
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