后勤工作是高等教育工作的重要组成部分,它直接影响着学校的教学和科研工作的正常运转,直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤服务的最终目的是为学校的发展服务,为教学科研服务,为师生生活服务。高校后勤始终要坚下面是小编为大家整理的2023后勤服务论文【五篇】(2023年),供大家参考。
后勤服务论文范文第1篇
[关键词]高校三服务两育人后勤管理
后勤工作是高等教育工作的重要组成部分,它直接影响着学校的教学和科研工作的正常运转,直接关系到高校的稳定和发展。高校后勤服务的最终目的是为学校的发展服务,为教学科研服务,为师生生活服务。高校后勤始终要坚持三服务两育人的宗旨,致力于构建和谐校园,加强思想道德建设,强化服务育人意识,树立先进的服务理念;在创建一流的饮食服务保障体系,创新服务手段,不断提高服务意识和服务质量过程中,在为创办师生满意的后勤服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作。
一、加强后勤人员的思想教育,树立正确的管理、服务理念
1.要培养员工良好的政治品德和职业道德水准。要教育员工树立正确的人生观、价值观、荣辱观;培养他们的责任意识、爱岗敬业精神;做到诚实守信、坚守承诺。充分发挥党员、骨干的先锋模范作用,培养先进典型,以点带面,营造积极向上的思想氛围。
2.要以邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑,指导实践,统一思想、提高认识、凝集力量,鼓舞斗志,加速观念的转变,坚定改革方向和信心;坚持“三服务,两育人”的宗旨,规范管理与服务,不断提高后勤集团的社会效益和经济效益,以主人翁的责任感确保学校和谐安全稳定;坚持以贡献求支持,以服务求生存,不断推进后勤集团的建设和发展。
二、转变观念,追求服务质量水平的不断创新
在全面建设小康社会,构建和谐社会的新的发展阶段,高校后勤始终要坚持“三服务两育人”的宗旨,致力于构建和谐校园,而饮食服务中心作为后勤体系的重中之重,更是不断加强内部管理,加强思想道德建设,强化服务育人意识,树立先进的服务理念;在创建一流的饮食服务保障体系,创新服务手段,不断提高服务意识和服务质量过程中,在为创办师生满意的饮食服务中有力地支持学校的教学、科研和发展工作。
三、强化管理育人、服务育人的功能
开放式的高等教育给学生提供了更多吸收课外知识、参与社会实践和个性发展的空间,学生在校期间的衣、食、住、行、学等无不和后勤工作有着紧密的联系,后勤工作的“管理育人”、“服务育人”功能越来越重要,越来越突出。强化后勤管理育人、服务育人功能势在必行。因此,在管理中必须从强调学生的需要、爱好、奋斗目标和个性出发,以学生的提高、发展为中心,对学生的管理要时时体现学生这个主体,强调学生自主管理和自我管理,充分发挥学生自身的聪明才智。后勤管理是一项非常丰富的教育资源,包含着如何通过管理去教育学生、提高学生的自我教育能力等方面的功能,从而使学生达到主动认识社会、认识生活的目的。
四、加强管理和服务,实现管理育人、服务育人的目的
在高校后勤服务管理工作中,“以人为本”的指导思想就是从师生的实际需要出发,为师生提供各种生活服务和后勤保障。高校后勤只有依托于学校,关注学生的成长和全面发展,才能保证拥有一个稳定的市场和获得稳定的发展空间。因此,高校后勤社会化改革要求后勤各项管理和服务工作都应以学生的需求和成长为出发点,以服务为中心,以育人为目的,寓服务于管理之中,这样才能获得较好的社会效益和经济效益。
五、加强校园文化建设,大力营造思想教育的浓郁氛围
学校的硬件设施是实施教育赖以存在的物质基础,随着教育现代化的推进,对硬件设施的要求越来越高,同时管理上也越来越严,必须做到科学管理,如学校的建筑,无论是内在结构之独特,质量之高,还是外在形态之美、装饰、布置之相宜,与六十年代校园之简陋,平易相比,不能同日而语。我们在重视硬件设施的建设和优化管理的同时,注意加强校园文化的建设:喷泉、假山的设置、绿茵的点缀,使校园美化、亮化、净化于一体,学生在这种环境中生活、学习,不仅身心愉悦,同时审美能力也逐渐提高,环境对孩子的身心发展起着潜移默化的影响。为此,我们充分重视给学生创设整洁、优美、和谐的自然环境,重视学校的绿化工作。
六、创新服务手段,致力构建和谐校园
服务贯穿于后勤工作的方方面面,后勤服务工作要始终抓好“三服务、两育人”的教育,将为学校和师生员工提供优质服务、高效服务作为集团首要工作目标,把师生的“满意度”作为优质服务的检验尺度。在全面提升服务质量的同时,运用各种手段与措施,切实发挥好后勤特有的服务育人和管理育人的功能。
搭建与学生交流平台,开辟校园文化建设项目新领域。要将食堂建成师生之家,成为学生的第二讲堂,以职工高尚的情操感染学生。为了培养学生的节约意识,弘扬中华民族的节约美德,在为师生服务的过程中,针对各个时期学生中出现的不良习惯,有针对性地开展教育活动,如针对学生就餐习惯差、环境意识差、劳动观念差的现象。使广大学生树立节约光荣、浪费可耻的观念,增强学生的文明意识和劳动观点。
构建和谐校园是构建和谐社会的重要组成部分,如果没有好的思想教育,和谐社会将不够完善;失去了和谐校园的和谐社会,则将是不完整的和谐社会。而这也决定了后勤服务中心的工作必须在全面建设小康社会,构建和谐社会的奋斗目标下,以坚持“三服务两育人”、构建和谐校园作为自己的根本宗旨,通过不断加强员工思想道德建设,强化服务育人意识,营造管理育人机制,最终提高服务意识和服务质量,使和谐校园的构建得到落实,为创建和谐社会做出最大贡献。
和谐校园是全体师生员工美好的理想校园,我们要坚持服务的理念,以优质服务促进和谐校园的建设,为党的教育事业做出自己的贡献。
参考文献:
[1]坚持后勤工作宗旨努力搞好服务育人.昆明理工大学后勤服务集团.中国院校信息网.
[2]王青逯.高校后勤社会化改革模式的调查与思考.2002,(05).
后勤服务论文范文第2篇
【关键词】创新 后勤 党组织
一、新形势下创建服务型高校后勤党组织的重要性
高校后勤工作是高校各项事业发展的基础和保障,承担着为学校教学、科研和师生服务的重要责任,后勤工作的好坏,直接影响到高校的稳定与发展。高校基层党组织是党在高校全部工作和战斗力的基础,是高校党的建设的重点,而后勤党建工作是高校党建工作的重要组成部分,是高校后勤工作顺利开展的政治保障。随着高校办学规模日益扩大、办学层次不断提高、党员规模不断壮大,充分发挥高校后勤党组织的政治核心作用,切实提升后勤管理服务水平,是后勤工作不断适应新形势、新要求的重要表现。
二、高校创建创新型后勤党组织的现状
(1)后勤职工结构不合理,党员发展缓慢。后勤社会化改革后,后勤员工队伍结构发生了质的变化,外聘员工不断增多,正式人员引进速度缓慢甚至是停滞,后勤党组织成员中编外职工比例逐渐增加,这部分职工很难在工作中对自己的职业产生认同感和自豪感,对党建工作的认识不够深入。且非在编职工党员发展上,也遇到存在诸多问题,由于编外员工社会流动性较大,文化层次参差不齐,与学校签订的劳动合同年限较短,可以说除了为学校服务外,和学校没有任何关系,增党组织加了对其发展和考察的困难。而目前后勤在编职工的学历层次普遍较低、年龄偏大,学习和创新能力较弱,缺乏创建学习型、服务型、创新型后勤党组织的意识和追求。整体上说,后勤党组织用人机制成为制约其发展的重要因素。
(2)后勤党建工作滞后于后勤事业发展。高校后勤经历了一系列社会化改革后,整体的服务水平和效益得到了很大的提升,在后勤服务与保障、餐饮、物业、绿化、资产管理等方面取得了显著成绩并积累了许多成功经验。但是后勤党建工作严重滞后,具体表现在后勤部门对党建工作的重视程度不够,后勤党组织建设发展相关的项目、课题研究较少,后勤党组织架构的设置不够健全。部分高校后勤党组织主要负责人由行政领导兼任,党组成员也多是兼职的情况较多。因此导致高校后勤党建工作服从于行政工作,没有得到应有的重视,后勤党建工作发展缓慢,党员职工的先锋模范作用未能充分发挥。
(3)组织生活开展难度大,活动方式缺少创新。由于后勤工作的特殊性,后勤党员岗位分散、工作时间长,加之很多党员位于餐饮、维修、保洁、宿管工作一线,组织较长时间集体活动,往往难以实施。且由于后勤党员文化水平参差不齐,基层党支部开展活动多以抽象的政治理论学习、开座谈会、读理论文章等形式为主,以完成上级任务为目的,缺少新意和实用性,很难调动党员干部参加学习的积极性,收不到良好的学习效果。
三、建设创新型高校后勤党组织的几点思考
(1)创新用人机制,努力发展编外人员加入党组织。由于编制外用工已成为高校后勤的主体,高校后勤党组织要注重选拔编制外用工中的优秀人才充实到党组织中,努力将党务工作岗位打造成人才培养平台,通过在党组织中的学习和考验促进事业上的发展。具体来说可以把编制外员工中政治过硬、业务能力强的员工作为发展党员的主要对象,积极发现、培养编制外用工的优秀分子,把符合条件的那批服务精神较强、工作业绩突出、符合入党条件的员工及时吸收进来,增加党的新生力量。
(2)创新活动方式,增强党的凝聚力和战斗力。随着社会的发展,科技的进步,越来越多的80、90后成为后勤队伍中重要的组成部分,传统的政治理论学习、开会等方式已经不能适应当下年轻一代的思维和需求,应当开展创新活动,把高效后勤服务、文化建设、员工发展有机结合,增强党建工作的活力。
(3)创新服务方式,提升服务水平和效率。后勤工作强调的是“三服务”、“两育人”,服务是高校后勤工作的核心内容,同时也是后勤党建工作的核心内容。后勤党组织要增强服务师生的水平和效率就应当积极创新服务联系群众的方式。传统的服务方式已不能满足当下高速发展的时代节奏,如何创新后勤服务的手段成为当下亟待解决的新问题。第一,充分利用现代信息技术无疑成为互联网时代最有力的后勤服务方式。第二,充分利用微信平台,畅通师生诉求表达渠道,搭建公开、公平、高效的沟通平台。第三,深入开展党的群众路线教育实践活动,深入院系部处开展调研征求与后勤保障、基建维修、饮食服务、资产管理有关意见建议,通过“后勤工作学生座谈会”、“党政联系会”等听取师生员工、基层群众对后勤各方面服务工作意见。
(4)创新党员素质教育的方式,增强基层党员理论水平。一方面继续坚持传统的政治理论学习,加强党员素质教育。重点开展党史、基本理论和知识教育提高党性修养,是广大党员坚定理想信念发挥出党员的先锋模范作用。另一方面创新党员学习交流渠道,通过组建网络讨论组,分享当下最热的党员先进性事迹,社会热点问题,互相交流学习,拉近党员同志距离的同时也潜移默化中领会最新的政治理论知识。同时积极推动党支部开展具有后勤特色的课题研究,将过去的先进经验进行总结,善于借鉴其他高校后勤党组织的发展思路和精神,通过大众参与课题研究增进沟通和理解,提高后勤党员们自觉把后勤工作理论化,具备以理论促实干的意识。
四、结论
通过创新高校后勤党组织的用人机制、组织活动方式、服务方式、素质教育方式能有效地提高高校后勤党组织的服务能力、学习能力,将群众路线教育实践活动落到实处,进一步深化后勤党组织服务师生、教学、科研的保障能力。后勤党组织思想、组织、学习上的创新必将带动后勤工作全面发展,后勤事业取得更大成绩。
参考文献:
后勤服务论文范文第3篇
关键词:高校后勤;
育人功能;
实现途径
作者简介:蒋伟(1979—),性别:男,籍贯:辽宁,职务或职称:办公室主任,研究方向:管理;
张黎宇(1984—),性别:女,籍贯:吉林省通化市,职务或职称:办公室文员
高校后勤部门所涵盖的工作内容十分繁杂,但正是这些繁杂的工作才确保了高校教学管理活动的正常开展。可见,从这一点来看高校后勤工作具有育人的功能。本文是这样安排的,首先提出后勤工作育人功能这一概念,然后分别就育人功能和它的具体作用进行阐述。在讨论了后勤育人功能建设的必然性后,给出高校育人的实现途径。
一、高校后勤工作育人功能的提出
结合笔者的工作体会,之所以提出这一功能主要处于以下两点思考:
1.高校的职能定位使然。高校作为一类教学管理单位,它的核心职能便是教书育人。无论是研究性大学还是以职业能力培养为主的高校,都必须以培养合格人才作为工作的重心。与之相适应,高校后勤部门也就是为了适应这一办学职能而存在着,并在二级职能部门的工作范畴下完成着育人功能。由此可见,只有从整体上来把握后勤部门的职能定位,才能在部门工作模式创新上不偏离育人这一核心功能。
2.高校的目标管理使然。目标管理构成了高校管理的重要形式,简单而言目标管理包括目标分解和目标协同两大领域。后勤工作则构成了目标协同的对象之一,而它最终将导向高校的总体育人目标。从中不难理解,后勤工作无论如何繁杂都导向了助力高校总体育人目标实现的轨道之上,从而它自身也必然存在着育人功能。
二、高校后勤的育人功能及其作用
1.高校后勤育人功能及内涵。
1.1服务育人。高校后勤部门的工作范畴直接体现在了“服务”这两个字,诸如学生餐饮服务、学生住宿服务、教学硬件维修服务,以及教学和生活中的供电供水服务等,都包含了服务育人这一功能。
1.2管理育人。唯有建立起校园秩序,才能确保学校管理工作的健康开展。为此,后勤工作对学生用餐时间的管理、就寝时间的管理,甚至对学生用电安全的管理等,都起到了育人的功能,而且这是其它教育活动所无法替代的。
1.3环境育人。整洁的校园环境、赏心悦目的教学办公环境,都将对日常教学带来正能量。这些正能量借助物化的校园环境,来向学生传递着学校的人文内涵,以及向社会展示学校的精神面貌,进而提升学生的归属感和自豪感。
1.4文化育人、制度育人、实践育人等。后勤部门为高校学生提供了勤工助学的岗位,学生通过劳动付出而获得物质回报,这种基于按劳分配为主线的劳动形态,便起到了文化育人、制度育人和实践育人的功能。
2.高校后勤工作的育人功能在高校人才培养中的作用。作用的呈现已经蕴含在了以上育人功能之中,概括来讲,后勤工作为高校人才培养创造了良好的校园环境、提供了扎实的教学保障、建立起了高校生活中的制度和行为文化,以及在勤工助学中使学生正视了自己的能力。
三、新形势下加强高校后勤育人功能建设的必然性
新形势下高校毕业生面临着日益严峻的就业形势,在这一背景下发挥高校后勤育人的功能优势,将能在诸多方面提升学生的职业素养。具体而言,必然性可归纳为以下两点:
1.增强自我时间管理的必然性。与学生联系最近的后勤工作主要是餐饮服务、寝室管理等,无论是前者还是后者都存有刚性的时间约束性,这就迫使学生在日常的学习和校园生活中计划安排自己的时间。
2.形成制度自我约束的必然性。不难看出,后勤在餐饮服务和寝室管理中的时间约束性,是通过建立规章制度的形式向学生公布的。这就意味着,这些制度能向学生提供一种稳定的预期,并促使他们在趋利避害的本能中,形成制度的自我约束能力。
四、高校后勤育人的实现途径
1.建立教学及学生管理等部门与后勤之间的沟通协调机制。充分利用互联网所提供了信息沟通平台,多部门与后勤部门之间可以通过建立QQ群、微信群来实施沟通协调工作。再者,职能部门负责人还应经常性进行人际互动,从而来增强相互信息和理解。
2.加强队伍建设,提高后勤职工育人意识。后勤部门的职工文化水平整体不高,从而他们的育人意识相对薄弱。为此,可以采取与教学部门联谊,以及与学生代表进行小组访谈的方式类提高他们的意识。
3.规范管理,提高后勤服务质量和服务水平。制度管理仍是保证后勤工作质量的关键,但这里应强调“规范”二字,即后勤部门的管理者要杜绝“人治”,应在制度框架下公开、公正的进行人员管理。
4.加强制度建设,提高后勤管理的规范化、制度化水平。随着高校内涵式建设工作的开展,以及办学形式的日益多样化,后勤部门需要加强制度建设,从而使后勤管理工作没有死角。
5.营造后勤文化氛围,让服务环境育人。后勤文化氛围的营造也是十分重要的,为此,可以在学生会和各大社团的协助下,举办学生厨艺比拼、文明寝室评比等活动,从而让服务环境育人。
6.搭建与大学生交流平台,让实践活动育人。这里的平台同样可以借助互联网平台来实现,在与教学院系、教务处的多部门协同下,可以定期开展与大学生代表的交流活动,并挖掘自身的勤工助学岗位资源。综上所述,以上便构成笔者对文章主题的讨论。不难看出,当前高校管理层需要正视后勤工作的育人功能,并在后勤工作管理中的制度建设上提供支持。另外,后勤部门负责人也需要不断增强工作人员的服务意识和态度。
参考文献:
[1]朱凌.高校后勤工作与校园文化建设问题论析[J].长春理工大学学报(社会科学版),2011(6).
[2]潘卫东;郑伟道.加强高校餐饮服务管理的探索与思考[J].科教导刊(上旬刊),2011(4).
后勤服务论文范文第4篇
关键词:电力企业;
后勤管理;
服务
中图分类号:F279.23文献标识码:A 文章编号:1001-828X(2012)03-00-01
近年来,随着我国供电行业的快速发展,供电后勤产业取得了长足的发展,已成为整个供电事业的重要组成部分。供电后勤管理经过艰辛探索和艰苦创业,逐步成长壮大,不但大大提高了对供电企业的综合保障能力,而且在社会市场上的竞争力也有了大幅度的提升。但是,面对全国电力后勤改制的迅猛发展形势,对照全国电力协会对电力后勤改制的要求,部分电力公司后勤的改制工作还存在着很大的差距。一些企业“福利供给型”后勤观念很难彻底根除,后勤职工总希望继续躺在主业公司的怀抱中平稳生活,缺乏深入改革的紧迫感;
人、财、物浪费严重,经营成本高;
人才结构和员工综合素质尚不适应物业管理的要求;
缺乏自我“造血”功能,难以参与市场竞争。如何为安全供电和科研提供更优质、更高效的服务,本文就此进行论述。
一、进一步提高对后勤工作重要性的认识
提高认识、重视后勤是搞好此项工作重要的思想基础。后勤工作的重要性,主要体现在以下三个方面:
1.后勤保障是供电企业实现预期管理目标必不可少的条件之一,无论是战争年代还是和平建设时期,无论是过去、现在还是将来。
2.后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服务对象是人,是对全体职工的服务。把后勤工作搞好了,就会使广大职工有一个好的心情投入到安全生产等重要的工作中去,就会激发他们的工作热情,更充分地调动起他们的积极性。
3.后勤管理最能展示企业风采。无论是各种创建活动还是迎接上级组织的各项工作检查,文明卫生、整洁优美的企业环境必将给大家带来美好的第一印象,反之则会引起不悦,所以后勤管理工作是企业管理水准具体而直观的体现。总之,要搞好后勤工作,第一步还是应当强化认识,进一步提高在思想上的重视程度。俗语说“兵马未动,粮草先行”,这是对后勤工作重要性的高度概括。
二、规范对后勤工作的管理
规范对后勤工作的管理,这对搞好后勤工作有着现实的和长远的意义。经过20多年的改革开放,我们现有的后勤工作无论从规模、范围以及后勤队伍上均发生了很大的变化,后勤工作正在向社会化、产业化方向发展,后勤管理由过去单一的“讲服务”发展到“服务与效益并重”的格局。如果我们仍沿袭计划经济下的后勤管理模式,继续单一地讲服务,那么,后勤工作就难以适应改革发展的大趋势。当然,如果我们专讲效益而不注意服务质量的改进与提高,我们就会最终失去存在的前提。因此,从以上层面上来说,规范对后勤工作的管理,这是搞好后勤的基础性工作。基础性工作就必须从基础抓起。首先,要切实把握后勤服务对象的活动规律和基本需求,自觉地按照其活动规律办事,满足其需求。作为供电企业的后勤,就是要按“一强三优”的管理目标,当好党政领导的参谋,制定和完善保障企业实现目标的一系列后勤管理、服务机制,进一步明确和不断规范后勤管理的职能;
其次,牢固树立“以人为本”的观念,在工作内容、方式方法上充分体现职工的愿望,依照建立“和谐企业环境”的原则,努力满足广大职工的选择和需求;
第三,应加强后勤服务的统筹规划,在企业环境的布置、美化上要充分体现国家电网公司的企业文化理念,通盘考虑,一步到位。加强后勤工作的规范化管理,最重要的是结合本企业实际建立健全各项规章制度,使后勤工作做到“有章可循、有据可查、有人负责、有人考核”。
三、实施精细化管理是企业后勤工作的必由之路
1.实施精细化管理是企业后勤工作改革发展方向。后勤工作在保障企业日常工作平稳运行过程中,不但要具有的“公益性”,还要遵循市场规律来运营,唯有如此,企业后勤管理才能一方面体现存在的价值性,另一方面是在与企业这一特定市场需求的互动中实现可持续发展,也即企业后勤工作要以企业为关注焦点,主动分析、研究其价值诉求,持续改进服务质量,最终达到共赢。
2.实施精细化管理是适应企业发展战略和自身工作性质的客观要求。人才培养、科学研究和为社会服务是企业的三大功能和任务。企业后勤工作是保障企业正常运行的具体实施部门,实行准企业化管理,其服务质量和管理水平成为了广大职工关注的焦点,从客观上要求企业后勤工作必须实施以精细化管理为主要内容的科学管理,通过程序化、规范化、科学化运作,降低成本,将有限资源投入到更迫切需要加强的环节。
3.实施精细化管理是增强综合竞争力的必然要求。核心竞争力是企业内部一系列互补的技能和知识的结合,具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、对外影响能力和应变能力,其本质内涵是让消费者得到高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。
技术创新是企业核心竞争力的中坚力量,这一点毋庸置疑。但从世界优秀企业的发展看,只有技术创新,而无管理的创新是不行的。因此,企业后勤工作要想发展壮大,提高综合竞争能力,就必须大力实施精细化管理。
四、建设一支高素质的后勤工作队伍
后勤服务论文范文第5篇
在新的社会条件下,我们需要探索教育与生产相结合的途径。当前高校教育存在重理论而轻实践的问题,尤其是劳动实践,而后勤为大学劳动教育课提供了实践平台,学生通过每个学期必要的劳动实践或者勤工助学进行管理与服务,感受服务和劳动的艰辛,和不同层面的人打交道,感受后勤工作、接受后勤环境氛围熏陶,为今后走上社会,更加贴近实际、更加贴近岗位需求做好充分准备。
2后勤环境发挥育人功能的实践与探索
2.1加强后勤物质环境建设
高校后勤致力于为学生创建安全、文明、干净、和谐的物质环境。后勤部门在高校“标准化”建设的前提下不断完善基础设施。通过在食堂内安装实时监控系统,从源头上监控原料的采购、清洗、烹饪、售卖各个环节,保障学生拥有健康的饮食环境;
在学生公寓硬件建设方面,通过安装门禁和监控系统保证学生人身和物品的安全。在宿舍楼的活动室安装电视机和DVD,创建大学生创业基地,丰富了学生的公寓文化生活;
在校园内开辟桃李园、在公寓园区种植花草树木,创造了干净、优美、整齐的学习生活环境。硬件设施的完善为后勤发挥环境育人功能奠定了良好的物质基础,学生食堂和学生公寓成为大学生学习、娱乐,自我完善、自我发展的重要阵地。
2.2加强后勤学生队伍建设
加强后勤学生服务队伍的建设是发挥后勤环境育人的有益探索,通过开展后勤文化活动以及学生队伍成员在同学间宣传,将学生平日看不见的后勤服务工作提升到可以看见并亲自参与的层面上,切实感受后勤工作的艰辛。根据后勤维修、绿化、餐饮、宿舍、保卫的工作类别组建义务维修队、绿化小分队、伙食管理委员会、宿舍管理委员会、学生义务消防队等学生组织。经过量化的考核和筛选,这些学生委员会在信息传递、卫生检查、评比活动、校园美化、日常安保等方面发挥重大的作用,他们是广大同学和后勤服务部门沟通的纽带和桥梁,也在工作的过程中锻炼了协调能力、劳动能力。健全的组织环境较好的实现了后勤和学院师生的良性互动,达到了学生自我管理、自我教育和自我服务的目标。
2.3加强后勤文化环境建设
打造“文化后勤”是高校后勤改革的趋势,也是发挥后勤环境育人作用的关键。以宿舍文化节、美食节为载体,将与学生联系密切的生活文化优化组合,组成良好的后勤育人的文化环境。在食堂开展“我在后勤的一天”、“学生厨艺精英大赛”等活动让学生自行到市场采购食材、比对价格,穿上工作服到食堂工作间亲自操作,增加对食堂菜价的理解,了解校园周边无证摊点快餐存在的安全隐患,提高饮食安全意识,更让学生体会到后勤、食堂工作的艰辛,养成热爱劳动、珍惜别人劳动成果的良好习惯。在学生公寓开展气排球比赛、手绘报比赛、走廊创意大赛,鼓励学生结合专业特色、发挥专业优势,重点开展宿舍文化内涵建设。创建品牌活动、精品活动,树立后勤文化旗帜是后勤文化建设的重要途径。后勤开展优质服务品牌活动,内容涵盖维修、宿舍管理、医疗、保卫、食堂、员工礼仪多个方面,同时深入各个教学部门开展座谈会、下发问卷让师生提出工作意见和建议;
通过邀请专业的礼仪老师讲解工作礼仪,邀请领导、师生参与到岗位练兵等精品活动,让师生体会后勤基层服务人员工作的辛劳,学会互相理解、互相关心、互相爱护。这些文化活动使后勤成为融思想教育、行为指导、生活服务为一体的育人场所,培养了后勤员工、学生团结协作的精神,也大大提高了学生自主参与后勤、培养劳动意识、参与劳动实践的积极性。
2.4加强后勤制度环境建设
根据管理的需要,后勤部门制定相应的规章制度,如《学生宿舍管理规定》、《食堂食品卫生管理规定》、《员工培训管理制度》等,这些制度为日常的工作制定了详细的准则和依据,奠定了以制度办事、以制度管理的工作基础。在后勤社会化改革的大背景下,引进物业有限公司,与这些物业公司制定《物业服务量化考评细则》,奖惩分明,划拨出专项奖励资金,根据员工的综合表现施行奖励提高后勤物业人员的工作积极性和服务质量;
学生公寓有严格的管理制度和检查制度,将学生在公寓的表现纳入个人综合素质考评体系。这些制度让后勤的工作人员、学生能够增强自律,达到自我管理、自我服务、自我教育的要求。
3后勤环境育人在大学生德育教育工作中取得的初步成效
3.1后勤文化环境建设营造了良好的德育氛围
通过开展活动、将社团引进公寓等形式学生接触后勤工作的机会逐渐增多,“优质服务”品牌活动的推广和宣传使学生能够零距离体验食堂、保洁和维修等工作,以文化建设为载体吸引学生参与后勤活动、调动学生积极性,其产生的效果往往大于被动的劳动教育课,营造了良好的德育氛围。
3.2服务队伍凝聚力和协作能力增强
在员工队伍建设中注重专业技能的考核,以小组为单位对员工进行管理,奖惩制度分明,促进后勤员工相互督促、相互鼓励,形成良性的队伍发展模式,为学生服务队伍树立良好的榜样。在学生队伍之间召开座谈会、素质拓展等活动,增强后勤学生服务团队之间的沟通和交流,提高后勤学生服务队伍的工作效率,培养大学生团结协作意识,学生服务队伍的凝聚力和协作能力都得到一定程度的提高。
3.3后勤制度环境趋向完善化和科学化
高校后勤针对食堂、公寓管理、校园安全等方面制定了详细的规章制度,确保学生生活环境安定和谐。通过调查问卷、草案试行等方式施行某项规章制度,再根据学生的反馈情况作出相应调整确保制度人性化、科学化,使学生充分享受后勤各项制度为生活带来的便利,激发学生感恩之情。
4充分发挥后勤环境育人作用的启示
4.1把实践性教育纳入必修课程,理论和实践相结
合培养学生劳动意识古语有云:“劳心者治人,劳力者治于人”这种轻视劳动的观念深深地影响着人们。这促使学校和家庭在对孩子的教育观念上一味地追求文化教育,理论成绩至上,不鼓励甚至不让孩子参与家庭或者学校的实践教育。部分高校已经在后勤劳动教育方面做了一些改革和尝试,但大都只是单纯的进行简单的劳作,没能发挥好劳动课的德育功能。高校应该重新审视后勤实践性教育对于培养大学生劳动意识的重要性,重视后勤实践性教育的育人功能,将劳动教育课纳入必修课程,把理论考核、实践性教育和大学生在学生公寓的表现纳入个人操行评价系统,把它作为考察大学生综合素质的一项重要依据。
4.2挖掘后勤德育教育平台,加强教学部门与后勤的良性互动
后勤在高校中秉承着为教学、科研、师生服务的宗旨。长期以来教学、科研和后勤的关系是一种“服务与被服务”的关系。高校应当改善后勤与教学、科研和师生三者的关系,挖掘德育教育的新平台,将部分全校性的后勤工作任务分派到各个教学部门或者院系,促使师生一起参与后勤服务和建设校园的活动中来。第一,组织毕业班学生种植“毕业树”将班级的格言制作成牌匾置于亲手栽种的树木前,美化环境的同时也表达了对母校的感恩之情,将单纯的劳动提升到德育教育的高度;
第二、在学生公寓施行“辅导员进公寓”制度、设立“学生党员宿舍先锋示范岗”、“社团进公寓”,加强后勤部门与各系部之间的良性互动,共同参与、共同建设,发挥环境育人的最大功效。第三、全校学生签订《创建安全文明宿舍》协议书,承诺平时保持宿舍、走廊的干净整洁,毕业离校时将宿舍恢复原貌,文明离校,给学弟学妹树立一个良好的榜样;
这些都是可以挖掘的且全校学生能共同参与的后勤德育平台,能较好的体现后勤工作的人文关怀,激发学生互相关心、感恩母校、感恩社会的正能量。
4.3培育优质服务队伍,找准后勤环境育人的关键点
后勤服务人员的素质高低直接影响到后勤服务质量的高低,要对后勤基层工作人员开展礼仪培训、入职培训,不定期检查各个岗位工作人员的工作态度、建立奖惩机制,激发员工竞争意识,强化后勤人员服务理念。从心理学角度剖析,无意识的教育是教育的一种有效途径,后勤基层工作者良好的服务表现会在潜移默化中给大学生起到良好的教育作用,这些良好的表现会引起学生内在的需要和感情上的共鸣,从而达到了人文环境育人的目的。后勤社团的成员定期开展后勤宣传活动,发挥学生队伍的舆论力量,让更多的学生自主参与后勤工作、自觉遵守食堂、公寓各项细则,提升自我约束力。
4.4加强后勤文化建设,营造良好的后勤环境育人氛围
“文化后勤”要构建以学生为主体,以公寓文化和食堂活动为载体的积极、健康、向上的文化平台,开展具有后勤特色的德育教育活动。以“优质服务”活动为依托在学生间开展义务维修、宿舍安全知识竞赛、气排球比赛、厨艺大赛;
在后勤员工间开展培训、“我能为学生做什么”演讲比赛、岗位技能大赛,营造良好的后勤文化氛围。后勤工作者在长期的实践中也积累了很多财富和经验,高校后勤工作者应积极主动将典型的后勤服务案例整理、汇编成册为以后的后勤改革提供借鉴经验。广西交通职业技术学院创办了《后勤工作简报》内容涵盖了后勤新闻、工作动态、安全保卫、医疗保健等内容,学生参加后勤活动的心得也刊登在报,丰富了简报的内容也激发了学生参与后勤活动积极性,该形式让学生更能够从后勤工作者的角度出发去思考问题。
4.5完善管理制度,用后勤制度保障德育功能的实施
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