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2023年度销售管理解决方案【五篇】(完整)

时间:2024-04-01 15:38:02 来源:网友投稿

寰通需求链管理解决方案(DCMS)集成并扩展了SCM、CRM、ERP以及传统分销管理的有关功能,将企业内外部资源有机结合起来,从而提高企业的市场竞争力。寰通需求链管理解决方案广泛适用于食品饮料、家电、下面是小编为大家整理的2023年度销售管理解决方案【五篇】(完整),供大家参考。

销售管理解决方案【五篇】

销售管理解决方案范文第1篇

寰通需求链管理解决方案(DCMS)集成并扩展了SCM、CRM、ERP以及传统分销管理的有关功能,将企业内外部资源有机结合起来,从而提高企业的市场竞争力。

寰通需求链管理解决方案广泛适用于食品饮料、家电、日化、医药、高科技、服装、汽车、体育器材、文化办公、建材、家居、烟草及能源等行业。

寰通电子商务套件包括企业销售端的解决方案-需求链管理,和企业采购端的管理解决方案-供应商关系管理。寰通的电子商务套件提供了简便易用的客户化开发工具及系统集成工具(EAI),大大提高了系统的集成性和可扩展性。

系统功能

寰通需求链管理解决方案包括以下的功能系统:

1.寰通分销渠道管理系统(Oval DMS),用于管理传统的分销商渠道,包括以下管理功能:分销商ERP系统(在线模式和离线模式)、渠道数据采集、渠道分析、电子订单、促销和返利管理、销售拜访管理、协同商务、分销商门户。

2.寰通协同商务管理系统 (Oval c-Business),主要用于管理现代渠道、关键零售客户和直接零售客户,包括:预测协同、订单协同、库存协同、商品销售计划协同、结算协同和物流协同,可以支持RosettaNe电子商务协议。

3.寰通促销管理系统(Oval TPM),主要用于市场活动和费用的管理,包括市场费用预算、市场活动计划、合同管理、市场活动的执行、市场费用的报销和控制、市场活动和费用的分析。

4.寰通销售物流管理系统(Oval Logistics),主要支持仓储管理和运输管理,以及第三方物流管理。

5.寰通服务管理系统(Oval Service),主要用于客户服务管理和维修服务管理,包括:客户服务中心、客户服务申请、FAQ、服务订单管理、服务结算等。

6.寰通销售队伍有效性管理(Oval SFE),主要用于对销售队伍的闭环管理,包括:销售目标管理、销售计划管理、销售活动管理、销售费用管理、销售订单管理、销售绩效管理。

7.寰通深度分销管理系统(Oval DIDMS),通过POS系统和手机WAP方案,用于管理终端信息的收集和分析以及促销员的管理。

方案亮点

寰通需求链管理解决方案可以为企业带来的价值:

1.同步提高企业各级机构的同步管理、协同商务管理水平。

2.通过统一管理平台,优化业务流程,合理分配企业资源,提高整体竞争力。

3.实现供应链中各组织数据的实时性和共享性。

4.快速的市场响应和决策。

5.通过动态需求链建模功能可使企业适应动态的市场变化。

6.降低需求链的总体技术投入成本,降低公司的渠道管理费用。

销售管理解决方案范文第2篇

包装与销售模式

我们首先来了解一下包装与销售模式间的关系。纵观其他行业产品的销售模式,虽然不同行业的销售方式不尽相同,但面对转型或突破销售瓶颈时,大都是从传统单一产品的销售,转变为根据客户需求和产品特性为其提供解决方案的销售。对于包装行业,传统的包装产品销售是利用包装产品自身固有的高质量特性与质量来赢得客户;
而包装解决方案销售是为满足客户需求或已经出现的包装问题提供解决方法,这是一种对客户及其产品进行半定制化包装及相关服务的销售。

有的包装企业开始谋求进一步将加工制造深化,不断进行功能性创新,以期扩大产品的特性与质量;
有的包装企业则从传统包装产品加工制造,逐步转向为产品提供整体包装解决方案的设计与服务。在这个转变的过程中,以“整体包装解决方案”为理念的销售模式自然成为这类企业的首选。而且近年来,整体包装解决方案的推广与发展力度很大。

整体包装解决方案运营现状

整体包装解决方案是指以客户为中心,为其提供包装材料的选取、供应商的遴选、包装设计制作、物流配送直至面向终端用户的一整套系统服务。

笔者通过对目前包装企业所提供的整体包装解决方案服务的运营模式加以分析,认为其基本的运营模式大致有以下3种。

1.基于包装产品或供应链管理的多物料服务

大多数包装企业在提供整体包装解决方案前是单一或多个包装制品的制造企业,所以这类企业基本是依托于自有的产品制造资源,通过供应链管理团队的建立就可以较容易地达成客户对多种包装物料的最基本需求。可以说,这是整体包装解决方案的基本雏形,也是最容易达成的一种模式。这种模式大都是企业依托已经建立起来的客户关系及其相关资源,提供多种包装物料,帮助客户对一些订单量少、品种杂多的包装物料供应商进行整合管理。对于包装企业而言,需要建立供应链管理团队,同时在企业内部加强多种包装物料基础知识的培训,这也是企业有效扩大利润增长点的方式之一。

2.基于包装解决方案设计的相关服务

这类模式是包装企业依托自有产品的工艺技术工程师,组建包装设计工程师团队,针对产品及客户的包装需求提供多种包装物料的包装解决方案设计,并给予供应链管理团队在贸易来料上的技术支持。这类模式可以建立在第一种模式的基础上,也可以与第一种模式同时开始组建。这类模式对包装设计工程师的要求较高,需要的不仅是包装材料设计工程师,更多的是需要具备整体包装解决方案理念以及能以此理念进行设计的包装工程师,可以说包装设计师团队的建设是这类整体包装解决方案营销模式的基础。

3.基于物流配套的第三方服务

这类模式是包装企业结合物流资源,给予客户在产品包装装配、现场打包、物流运输上的第三方服务。这类模式是以上两种模式的补充,包装企业除了提供包装材料和产品包装解决方案的设计外,还会涉及到更多与包装关联的服务,如配套的包装物料供应、现场专业的包装装配服务、包装物料JIT(准时生产)供应等服务。这就相当于客户将所有包装相关业务完全剥离给包装供应商,包装供应商以此为基础筹建物流团队,提供更多的包装服务。

大部分包装企业在提供整体包装解决方案服务时,其服务或运营方式都是基于企业自身的优劣势、采用三种模式间的组合,从而使企业获得最大的利润。

运营模式创新探究

营销之父菲得浦?科特勒说过,“赢得和保持客户的关键是比竞争对手更好地理解客户的需求,向他们提供更多的价值。”包装供应商在提供解决方案的销售上更进一步的转变是,前瞻性地分析客户未来的需求,扩展其产品价值链的销售。客户价值链的销售,则是完全基于客户的特定包装需求,前瞻性地为客户提供不仅仅局限于产品自身现有的价值贡献,更多的是一系列对包装进行增值贡献的服务。

整体包装解决方案实施过程中所针对的也是产品包装物流链,如果在整个物流链中,结合客户的特定需求,将整体包装解决方案在整个物流链中能为产品创造的价值贡献充分开发出来,就可以成为价值链的销售。

整体包装解决方案中产品的物流链简图如图1所示。在整个物流链环节中,就目前整体包装解决方案运营模式而言,可细化和延伸的服务有以下几方面。

(1)包装物料的供应及供应链管理:单指为客户提供所需要的各种包装物料,无论是公司自制的还是外部采购的包装物料,其供应链管理是公司内部对外购包装物料供应商的管理。

(2)包装物料的物流配送服务:物流配送服务类型的选择是围绕着客户要求进行的,可以是JIT服务,也可以是VMI(供应商管理库存)服务,但这些还是围绕着包装材料的送货形式来达成的。

(3)产品的现场包装装配服务:可以是针对特定产品而进行的包装装配服务,也可以是承接客户生产现场所有产品的包装装配服务,体现的是围绕产品所需要进行包装装配上的所有服务。

(4)包装解决方案设计、咨询与测试等相关服务:这是整体包装解决方案业务模式中的重点业务,将方案设计与包装咨询作为单独的业务进行收费将是一种趋势。现在,客户越来越重视产品的包装,但让每个企业都去组建自己的包装团队是不现实的,这也就催生出对包装方案设计的业务需求,同样也催生出包装技术咨询类的服务。因为包装总成本的节约不仅是包装物料成本的降低,而是整个包装供应链总成本的降低,所以合理有效地评估包装供应商的包装产品出现的问题以及解决这些问题,都必须要进行专业的调查与评估,这样就需要专业的包装咨询服务。测试是评估包装方案性能好坏的一种重要手段,不仅在包装企业内部起到验证评估的作用,还可以将这部分资源有效地推向市场,进行包装测试服务,这也能为包装企业带来新的业务增长。

(5)第三方物流服务(仓储管理、货运配送等服务):包装与物流本身是密不可分的,企业可以根据既有客户的需求进行独立的第三方物流服务,如一些快速消费品类的客户。

销售管理解决方案范文第3篇

销售管理难题

软通科技是一家新加坡公司,2003年3月进入中国并成立全资子公司,从为中国的PC OEM厂商提供PC维修产品的外包开发开始,发展成为一家PC管理、维护与安全解决方案软件公司。在2006年之前,软通科技和大多数软件公司一样,主要提供单机版的产品和解决方案。

从2006年开始,软通科技也开拓出了SaaS业务,通过CooCare远程电脑服务平台,开始以服务的形式来提供PC管理、维护和安全解决方案。

尽管有了这种转型,但是在销售业务上,其客户对象和销售方法并没有发生改变。软通科技的销售对象主要是国内的PCOEM厂商,比如清华同方、方正科技、联想、TCL、海尔、浪潮、神舟等等。销售员的工作就是去同这些OEM厂商谈合同,谈合作,尽管销售部只有30多个人,但他们的足迹遍布全国各地,随时处于一个移动状态之中。

那么,与销售员们保持沟通,实时掌握客户的情况,进而进行管理以辅助快速决策就成了一个棘手的问题。尽管有每月一次的回京述职,每周三次的电话会议,每月或者每季度一次的报表,这种速度还是太慢。

如何掌握实时的销售数据,让公司一把手快速掌握公司的销售业绩就成了董莹的最大任务之一。

身为软通科技的总经理助理,董莹兼管销售部,销售数据报表都是由董莹呈交给总经理。即使只是30多名销售人员的队伍,销售部门的管理还是不可以松懈。

“工欲善其事,必先利其器”,电话、传真、电子邮件等工具已经不能满足销售管理的需求,CRM系统开始进入董莹的视线,他们首先试用了用友的CRM系统,但是由于C/S架构的限制,软通科技每提出一个小小的修改要求,都需要用友的工程人员亲自对系统做出更改,而且,每次更改系统后,还需要销售员在自己的电脑上重新安装才能使用,“销售员觉得麻烦”,无奈,董莹只得最终放弃了这一系统。

尝试在线CRM

在继续寻找新的CRM方案过程中,一次偶然的机会让董莹发现了八百客CRM系统。该系统首先吸引董莹的是,这是一家SaaS公司,与软通科技有着相似的业务模式,颇有同盟的亲切感。一开始,董莹不是没考虑过安全性问题,毕竟销售数据对于他们来说是商业秘密性质的关键数据,特别是这样一家小规模的公司。但是,同为SaaS的实践者,“相信对方就是相信自己。”而且双方并不在同一个领域,不存在相互竞争的关系。这让董莹安心下来决定试用八百客的在线CRM系统。

试用体验证明了董莹的决定是正确的。八百客CRM不仅使用简单方便,而且还能够进行灵活定制,安全性能也表现出色。不管是销售部的同事,还是董莹自己,都能轻松地以Web登录的方式来使用CRM系统,系统还能够自动识别使用者的身份,进行权限控制,不同权限的使用者看到的内容是不相同的。董莹最满意的是它灵活的功能定制。董莹用它来设计公司的统一销售流程,“潜在客户―目标客户―跟踪接触―测试―商务谈判―现有客户”,并根据每个环节来设计相应的内容,从而进行销售进程的控制。

销售管理解决方案范文第4篇

前几天,网上一个网友问我:“一般作为一个优秀的销售人员,他一个月下来,其时间在不同的项目阶段应该如何分配的,比如打项目、打合作伙伴、建立认同、接待、出方案,比例一般是多少,或者还有哪些更要紧的事要做?我的时间应该如何分配呢?”

还有很多销售人员在困惑,我如何在月初做计划的时候能够预测自己的销售额呢?我应该把主要的精力分配在哪些项目上呢?

其实,这些问题总结起来就是销售漏斗与时间管理的问题。今天我就跟大家说说如何管理我们的销售漏斗和时间。

什么是销售漏斗

销售漏斗,也叫做销售管道(sale pipeline),是一种重要的销售管理工具,适合销售流程比较规范、周期比较长、参与的人比较多的复杂销售过程的管理。

销售漏斗是帮助我们管理监控销售计划执行和预测未来销售业绩的有效工具;
是考核销售人员掌握销售流程的依据,是销售内外部沟通销售状况的标准方式;
是帮助我们决定行动计划优先顺序及销售策略的顾问。同时,销售漏斗能够帮助我们更好地把握客户采购程序,真正做到以客户为中心,从而达到企业与客户双赢。

如何设计销售漏斗

销售漏斗能否发生作用的关键在于有没有科学合理地设计漏斗。很多人发现,利用销售漏斗做的销售预测一点也不准,甚至发现漏斗对于销售管理似乎没有任何帮助,根本原因就是他使用了一个标尺不合理的漏斗。这就像用一把刻度不准确的尺子去测量,怎么测结果都是错的。

比如在开篇那个销售人员,他将“打项目、打合作伙伴、建立认同、接待、出方案”当成了销售的不同阶段。那么就可以想象他的漏斗一定是不正确的。他犯了一个错误就是将销售动作与销售阶段混淆起来。

他的错误显而易见,但是有些漏斗设计的错误就不那么容易被发现了。有一家公司的漏斗划分成“获得商机、初次拜访、沟通需求、方案撰写、谈判、成交”。这似乎是一个非常标准的解决方案销售的销售里程碑划分,应该是没有问题了吧?但是,当你跟这家公司的销售人员交流,就会立刻发现其中的弊端。他们界定每个里程碑的标志是这样的:

获得商机:得到相关人员的联系方式,对方表示对我们感兴趣。

初次拜访:完成与客户第一次交流。

沟通需求:与客户深入交流目前存在的问题和可能的需求。

方案撰写:开始为客户撰写方案。

谈判:递交客户报价单。

成交:合同签订。

我们看,在这个漏斗划分中,完全是销售方在自说自话,根据自己的销售动作来判断销售进程,这会大幅度造成销售预测的失真。很多销售人员都会经历这样的遭遇:兴冲冲地去拜访客户,离开时对客户说:“这样,我回去给您出个方案吧!”客户随口答应说:“好吧,写个方案我看看。”然后销售回来勤勤恳恳地写方案,交给客户,客户说:“我先看看,你先回去吧!”然后销售每次打电话给客户,客户要么说还没来得及看,要么说正在看,总之就是没有结论。再后来的某一天打电话给客户,客户会说:“那你们这个东西多少钱啊?”销售人员又会兴冲冲地写个报价方案交给客户,自己在CRM系统中的漏斗阶段变成了“报价”,似乎离成功只有一步之遥,结果却是客户从此杳无音讯。这就是根据自己的行为来界定漏斗,制定销售计划的后果。

那我们来看看另一家公司将漏斗划分成:“获得商机、确定需求、确定方案、谈判、成交”,其界定原则如下:

获得商机:与客户约定好上门拜访。

确定需求:与客户针对其面临的问题和困难达成一致。

确定方案:客户认可我们解决其问题的方法。

谈判:双方就合作条款达成一致。

成交:签订合同。

我们看,这家公司的销售漏斗是以双方一致的行动为标志划分的,这就保证了我们的销售动作与客户的购买动作的一致性,最大可能地保证了漏斗预测的准确性。

不过,这种划分也是有弊端的,就是在复杂销售的过程中,很难保证客户方每一个采购决策者都在统一的购买阶段,如果有某一个采购决策者的影响力很强,就可能彻底改变漏斗的状态。

于是,就产生了另外一种,并不依靠销售的动作和过程,只根据项目采购进展阶段而划分的销售漏斗:

领域:符合我们期望的我们已经获得基本信息的目标客户。

漏斗上:至少与客户的一位购买决策者进行接触,对方认为你的方案不仅能满足其公司的要求,同时能满足个人的要求。

漏斗中:已经与采购的所有采购决策者进行过接触,了解他们的需求,并且使其中大部分认可你的方案与价值。

最优少量:成交已经不存在运气的成分,项目只需进行最后的扫尾工作,将会在少于半个销售周期内成交。

在这个漏斗中,因为所有的阶段都来自于客户的反应,所以会非常贴近项目的真实状态,更加有利于我们对销售状态的掌控。

根据漏斗的时间管理

根据一个合理的销售漏斗设置,我们来展开时间管理。这包括两个基本动作:

设置不同漏斗阶段的优先次序

合理分配有限的销售时间,保证漏斗形态的健康

要注意的是,我们这里讲到的时间管理不是针对某一个具体的项目展开的,而是针对一个相对宏观的所有的订单已经可能的商机的管理展开的。

以我们刚才说的漏斗的发奋标准为例,很多销售人可能会从底部往上做:

1 . 完成最优少量目标的收尾工作。

2 . 对于在漏斗中的任务完成封底工作。

3 . 对漏斗之上的前景进行资格审查。

4 . 通过在全局范围内展望来寻找全新的销售机会。

当然,这样分配时间是有道理的。因为越到漏斗底部的项目不确定性越小,对现在的销售业绩也越有帮助。但是,从稍微长一点的时间来看,这样做的后果可能会导致饿肚子。

正如销售漏斗的名字形容的这样,一个健康的漏斗应该是上面大、下面小的形状。如果销售人员按照上面那样的顺序开展工作的话,那么必然会在某一个时间阶段,他的漏斗资源会枯竭,他将面对一段时间内没有可签署的订单的局面。这会让他的销售业绩不稳定。

那么,我们如何才能避免这种现象呢?正确的时间排序应该是:

1 . 完成最优少量目标的收尾工作。

2 . 丰富漏斗资源、寻找全新的销售机会。

3 . 将漏斗之上的商机推进至漏斗中。

4 . 将漏斗中的商机推进到少量最优阶段。

销售管理解决方案范文第5篇

基于热水器产品的这种特殊性,它并非个单独的产品,而确确实实是需要合理的设计、选型、安装等结合方可构成个完整的销售方案,才能够称之为满足了消费者的需求。因此早在几年前,主流品牌就已经纷纷调整终端销售思路,由卖热水器产品逐步演变至卖热水系统解决方案。乃至在产品线上的延伸已经不仅仅局限于单能源产品,而是扩充至各类综合型能源的应用,有的品牌还扩展至净水行业,推出适合热水器配套使用的软水机。由产品提供商逐渐转向家庭热水整体解决方案提供商已成为行业的发展趋势。

但从销售产品到销售系统解决方案,说起来简单,如何在终端销售中实现此项工作,也是企业需要突破的难点。通常消费者在购买热水器时所关注的问题主要有三个:第

,产品是否好用、是否安全方便,销售人员要有丰富的产品知识。第二,什么样的热水器能满足我的需求,销售人员要能为消费者提供有针对性的解决方案。第三,我会得到什么样的服务,有哪些项目,需要多少费用?销售人员要提供整体预算。

第一项是终端导购人员必备的基础素养,而第二和第三项则具有很强的专业性,它已经超越了目前终端导购人员所能承载的工作职责,即需要他能够有效地整合多项资源,如装修设计师、水电设计师、施工人员、安装人员等,同时还要有能力将这些整合后的资源结合运用至消费者的真实家庭安装使用环境上,为消费者提供理想的解决方案。能够满足以上这些要求的终端销售人员是极为稀缺的人才,需要企业投入大量的资源进行相关的培训。

目前大部分品牌会为终端销售人员提供一些房型安装案例,在销售时依据消费者的家庭情况从中选择相应的实例作为参考,提出相应的选购方案。但中国的房型太多,这种方式不能按照消费者具体的家庭情况设计系统的解决方案,只能作为产品选购方案,而真正的水路,电路等系统设计方案还未能在销售终端实现。

其实,消费者购买热水器是想得到可以满足其实际使用需求的热水。因此,即使是卖方案,这个方案的基础也

定是消费者所要求的热水效果。在此之上的方案才会让消费者更满意。而在零售终端,如何更好地结合消费者的需求?如何把消费者购买热水器以后最真实的需求展示出来?这种直观而真实的体验能够在终端实现吗?

“集装体验”软件系统是广东万家乐燃气具有限公司于2010年请专业技术公司设计研发的

套可以自动生成“家庭热水系统解决方案”的工具,于2011年投入至终端使用。有了这套系统,销售终端就能现场展示结合了消费者房型结构的热水系统解决方案,包括需要多少管路,都能按设计好的方案去安排施工,就连费用也可以预算出来。

据万家乐品牌管理部部长李涛介绍,有这样的户型解决方案,终端销售人员就能够成为家庭热水系统设计师,并且能够为消费者提供可行的设计方案。全国各地的房型非常多,同样的房型可能卫生间面积大小,布局远近都会有差异。因此,以往在终端销售热水器时,虽然销售人员可以通过询问用户家中的户型结构,使用人数等为消费者推荐产品,但实际上,由于户型结构的差异,销售人员推荐给消费者的产品不定就适用。而通过选型软件,就可以根据户型的实际情况,用水点的多少来进行选择。他特别强调说,在万家乐的热水系统中,不是按多大的居室、几个厨房、几个卫生间来规划方案,而是按家庭的实际用水点为设计基础。

万家乐销售人员为记者演示了这套系统工具的具体操作。首先是消费需求分析,如先确定房型的基本情况。卫浴布局、安装环境。然后是家中用水点的情况,使用热水器的人数等。其次是产品的选型,根据消费的消费预期,是经济型、舒适型还是豪华型,系统会将符合条件的产品列出,供消费者选择。最后依据所选定的产品生成设计方案的评估报告。评估报告会显示在选择这台产品、这样的管路设计的情况下,需要多少时问就可享受到恒温热水,还有整体的费用是多少。评估报告还可以打印出来给消费者。

以前装热水器,消费者只能在装修队完工之后看到效果和感受到效果。但现在设计方案可以生成为三维动态提示图,让消费者直观地看到热水器安装在哪里,管线的铺向以及管道的最佳布局,需要使用哪些配件,包括所需水管。弯头的数量、价格,及热水器的使用成本等全部列出,使消费者在购买前就对热水器的设计及安装各环节的状况及费用有清淅的了解。同时还能够给施工人员在水路辅设时提供参考。

不管是燃气热水器还是电热水器,在使用时,总是要先排管道的冷水才出热水。在安装效果图中,蓝色圆点表示的是家中的各用水点,点击蓝点就表示这个用水点要用热水器,系统会提示这个用水点多长时间可以出热水。如果选择的是燃气热水器,点击蓝点时还会有“哒哒”的声音,表示的是燃气打火的时间。消费者就可以看出将热水器安装在哪个位置最合适,从而选择最佳的装修方案。

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