2022客房服务员岗位职责大全第1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;3、做好与前台接待员工作的衔接，根据接待员的安排及下面是小编为大家整理的客房服务员岗位职责大全13篇,供大家参考。
2022客房服务员岗位职责大全 第1篇
1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;
2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;
3、做好与前台接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录;
4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作;
5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转;
6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品;
7、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台 ，做好交接班工作，记录好交接班时每一包房的状况;
8、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见;
9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间;
10、严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况;
11、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作;
12、负责所分担区域卫生;
13、无条件服从领导安排。
2022客房服务员岗位职责大全 第2篇
负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;
负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系!
了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作; 岗位要求：
中专以上学历，热爱工作;
善于沟通，有较强的语言表达能力;
有较强的进取心、学习能力，勇于挑战自我，不甘平庸;
有较强的服务意识。
2022客房服务员岗位职责大全 第3篇
负责为在住客人做续住打扫卫生以及退房打扫
为客人提供送东西服务
负责本人工作车和工作间的整理
服从客房主管安排的其他事物
客房服务员岗位职责篇7
掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。
管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。
负责对结帐房间的查房工作。
负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。
负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。
负责杯具的清洁与消毒工作。
负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
2022客房服务员岗位职责大全 第4篇
掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;
管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;
负责对结帐房间的查房工作;
负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;
负责楼层房间的清洁工作;
负责杯具的清洁与消毒工作;
负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
完成易耗品的每期盘点工作。
2022客房服务员岗位职责大全 第5篇
掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;
管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;
负责对结帐房间的查房工作;
及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;
负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;
负责杯具的清洁与消毒工作;
负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;
完成易耗品的每期盘点工作;
与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;
如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。
2022客房服务员岗位职责大全 第6篇
1、按照工作程序和标准清扫各种房间，认真填写清洁房间报告表。
2、提供优质的服务，让客人满意。
3、在楼层主管直接领导下，清洁空房、有客房、离店房及待修房等所有当层的房间。
4、准备及备齐所有的清洁工具，如：工作车、吸尘器等，并且随时保持干净整洁。
5、仔细检查所负责的房间酒水的使用情况，如发现宾客需洗衣服务时，应及时通知洗衣房。
6、如在所负责的房间内发现有较多贵重的物品或者大量现金时，及时通知房务中心、楼层领班及大堂副理，并在房门外守候待上级到达。
7、完成领导交代的其他事项。
2022客房服务员岗位职责大全 第7篇
1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
2022客房服务员岗位职责大全 第8篇
领取楼层万能钥匙，准确填写姓名、领取时间、用途;
服从领班的分配，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容;
严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行及时、有效的消毒;
确保房间内各项设施设备和物品的完好无损，如有损坏立即向领班报告;
及时清理客房内的餐具，放置在本楼层电梯厅内，并通知送餐部收回;
检查房间内小酒吧饮品的消耗情况，准确清点、开账并及时补充。如发现客人遗留物，立即报告领班并交服务中心;
报告住店客人的特殊情况及患病情况，如遇紧急情况，可越级向有关部门汇报;
客人离店后，及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏，发现问题，及时向领班和前台报告;
正确使用清洁设备和用具，保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁;
对所辖区域内的设施、设备应及时准确地报修，并陪同工程维修人员进房维修，检查修复质量;
协助洗衣房定期清点布巾，收发、核对客人洗衣;
及时给住店客人补充客用品;
垃圾袋装满后，贴上楼层号，然后送至楼层货梯厅;
及时核准房态，迅速清理离店房，经领班检查后，报客房中心。
2022客房服务员岗位职责大全 第9篇
1、按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养
2、规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”
3、遵守酒店的各项规章制度
4、按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客户环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作
5、做好交接班工作，交清当班事项，负责客人遗留物品的上缴，不得私自扣留
6、做好设施设备的日常保养，发现故障和损坏，按规定程序报修，正确掌握客房各类电器的使用方法，为客人提供需求
7、积极参加学习和培训，不断提高服务技能，积极提出合理化建议
8、爱惜酒店财产，力求节约，按质按量的完成交办的各项事宜
2022客房服务员岗位职责大全 第10篇
1、维护酒店形象，提高服务意识;
2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定 ;
3、负责每日物品表等表格的填写工作 ;
4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求 ;
5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;
6、根据实际情况做好布草的收发 、盘点、运送及补充工作;
7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;
8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议 ;
9、接受宾客投诉，并及时上报;
10、做好与部门其他人员的沟通协调工作 ，确保工作的顺利进行;
11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识 ;
12、完成上级领导交办的其它工作 。
2022客房服务员岗位职责大全 第11篇
1、按程序清扫客房,确保符合标准。
2、按标准,补充各种客用品和巾类。
3、根据客人的实际消费补充各种饮品。
4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。
5、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。
6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各种服务工作处于良好状态。
8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。
2022客房服务员岗位职责大全 第12篇
1、能吃苦耐劳，服从领导的安排，接受领导对工作程序及质量的检查、指导;
2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;
3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;
4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;
5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;
6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。
2022客房服务员岗位职责大全 第13篇
一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)
1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)
2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：
A续住房打扫不得超过30分钟
B退房打扫不得超过45分钟
C请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。
D空房末房不得超过5分钟。
3、客房清洁标准程序：
A敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”B撤垃圾(在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走)C按标准撤/做床(如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺)
D清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶)
E抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，注意边角位置)
F补充物品(按规定数量补充缺少的客用品)
G吸尘(从里向处，注意边角)
H检查：服务员的最后一眼是客人的___眼。
4、清洁卫生间的标准程序：
A撤垃圾、布草
B洗清杯具类
C喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆
D用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲、擦
E清洁镜面
F补充客用品及布草
G擦地面
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